韶关石油：“玩转”跨界混搭助力“油非”双增

正值节后复工之际，广东韶关石油分公司开春的第一个改造项目便是为市中心9座加油站便利店换装升级，以更舒适的购物环境、更现代化的购物体验将过路的“散粉客”转为“铁粉客”，有序推进各项工作跨越式发展。

“传统做法是通过不断提升服务技能进行营销，消费者通过进站加油体验，从而选择青睐的加油站。跨界活动有异曲同工的作用，还提供了更丰富的服务平台。”在该公司经理苏茂看来，随着商业模式的发展，跨界活动的获客机遇不断攀升，充分利用第三方资源，积极拓展快餐、保险、旅游等新业务，于顾客和公司而言都将是机会收益，进一步为顾客打造“油·车·生活”一站式服务驿站则是该公司未来发展的新方向。

“换位思考”抢占零售新商机

该公司曲江城区加油站位于开发区，所在地区3公里范围内有2座对手加油站，80后站长李伟强身上“赶帮超”的劲头十分强，如何抢占有限的汽油增量成为李站长费心攻克的难题。

由于同一区域另外2座加油站附近商业气息较重，李伟强嗅出了这一商机。为抓住晨间高峰期这波顾客，李伟强迅速将关于“加油送早餐”的营销思路上报公司，并在敲定营销方案后主动联系当地知名连锁糕点店--奇华饼家，商议早餐选送事宜，同时设计醒目广告牌，让车辆不管在任何位置都能看到“送早餐”的活动信息，强力吸引顾客进站加油。

虽然“加油送早餐”活动只是在加油服务过程中增设了“送早餐”这一微小的环节，但晨间7-9点该站汽油销量对比活动前增长近50%。李伟强表示，自己便遇到过买早餐停车难题，见到许多车主直接将车辆停在道路中央下车买早餐，不仅违反了交通规则，而且十分危险。车流高峰时期，顾客上班心切，能为进站顾客提供多一份便利，自然也会获得顾客的多一分青睐。目前，该站日均送出早餐80余份。

“联姻三大车险”织紧“安全网”

“随着国民收入的增长，生活水平的提高，全国车辆保有量每年都在激增，随之而来的，便是巨大的车险市场。我们相信，打破传统车险行业单一的发展模式，以跨界混搭的营销思维重新定义‘油·车·生活’理念，会受到消费者和投资商的喜爱。”该公司新业务领域分管经理周炜如是说。

经研判分析，韶关石油整合资源，与“太平、太平洋、平安”三大保险公司强强联手，坚持以顾客需求为源的经营原则，通过每月邀请保险公司专业讲师开展全员范围内的“四天七场次”车险业务“充电班”，组织营销能手到各加油站现场进行推介帮扶等活动，为推进车险业务做出积极的努力。

据悉，该公司在专业的技术支撑下，创新推出买“车险”送“商品”、买“车险”送加油优惠等全新营销模式，消费者只需“0”元就能购买到合心的商品，深受喜爱。一季度，该公司“油非互动”电子券日均使用超过2000张，通过电子券带动门店零售超过2100万元。

“拓市升级”打造便民服务驿站

强强联合，激活潜能，实现“1+1＞2”是韶关石油实现逆势增量的关键营销思路。今年以来，该公司有意与韶关自驾游协会联合在地处国家5A级丹霞山景区附近的丹霞山加油站内共建自驾游服务驿站——丹霞站，为游客全方位提供加油、商品补及、旅游线路指导、休息室、购票等服务，实现油车生活一体会的营销理念。

“我们在加油站设立了旅游线路指引咨询服务，为远道而来的旅客提供更人性化的便民服务，受到不少顾客好评。”丹霞山站负责人钟磊说道。

同期，“线下”该公司35座加油站“牵线”中国建设银行开展加油IC卡及粤通卡办理充值及业务咨询，助力3月份粤通卡计划完成率及持卡消费比例均位列全省第一；与“果事”等知名企业联合在易捷便利店提供进口水果销售；与“小拇指”镀膜洗车行“联姻”开展“加油送自助洗车”及增送镀膜洗车券等新模式服务，助力3月份机出汽油销售冲破“寒流”，逆势增量12.9%；“线上”该公司用好“加油广东”APP开展“开心星期天”、“易捷寻宝互动游戏”、“易捷商城限时秒杀”等活动，多渠道完善网络布局，增加企业创效赢利点。