记者从哈尔滨市供热办10日召开的全市供热企业大会上获悉，目前哈尔滨市特困家庭的热费补贴工作已全面开展，市供热办要求，对纳入政府热费补贴范围的社会特困家庭，供热单位不得要求其垫付热费；对待居民用户，决不允许以停热限热方式催缴热费。
目前，哈尔滨市高寒期已经到来，为确保全市市民的“暖屋子”，哈尔滨市供热办召开全市供热企业大会，会议明确要求：各供热单位要确保供热设施正常运行；要适应严寒期供热特点，实行“看天烧火”，具备连续供热条件的，必须实施连续供热工作；不具备连续供热条件的，要延长供热时间，增加供热频率。供热服务电话要保证24小时开通，24小时有人值守。
在热费收缴方面，哈尔滨市供热办要求，各供热单位要讲政策、讲道理，决不允许以停热限热方式催缴热费；对纳入政府热费补贴范围的社会特困家庭，供热单位不得要求其垫付热费；兼营供热、物业的单位，不得采取供热费、物业费捆绑收费。
