神华集团公司煤炭销售中心公司领导多次召开专题会议研究提高电煤兑现率的措施，全力以赴保证电煤供应，努力缓解紧张局面。重点从以下几方面开展工作：一是优先保证国内电煤用户供应，尤其是国内五大电力公司以及国华、浙电、粤电、深能源、申能等重点电力用户的煤炭供应；二是对因缺煤告急的用户，要优先发车装船；三是大幅度减少出口计划保证国内供应；四是严格控制市场煤的交易，重点保证电煤供应；五是加大资源组织力度，减少块煤和原煤量，集中力量组织电煤。加大外购煤的组织力度；六是抓好调运装车工作，提高运输效率，积极协调有关路局加大大新口、古店口和大同东口的请批车量；七是协调存续企业统一步调，尽全力确保重点电厂用户的煤炭供应。

　　 有关领导还专程带队对华南、华东、山东以及东北的用户进行了大范围走访慰问，倾听用户对神华在数量供应、质量管理、售后服务方面的意见和建议。