安定区供电公司：优质服务春节不打烊

“谢谢你们，在这种严峻的防疫时刻，你们还坚持工作给我们办理业务，真是太感谢你们了。”一名阿姨拉着营业厅工作人员的手说到。“我不会在网上缴费，又想着你们也应该要防疫不营业，今天路路过就过来看看，一看到你们在，我的心一下子就安稳了”阿姨向工作人员诉说着这几日的不安。

“阿姨您别担心，春节期间就算您家中欠费了，也不会停电的，您和家人就安心在家中防疫，您要是不会网上缴费可以拨打我们的值班电话也可以到营业厅我们会耐心给您讲解，平时您出门上班的时候也要记得带好口罩，做好防护措施啊。”工作人员微笑着安慰阿姨，并给阿姨做了测温检查、实名登记等工作，带领着阿姨办理业务。

为切实保障客户用电、办电正常，做到供电服务360度无死角全履盖，国网定西市安定区供电公司各营业厅积极开展“不见面”服务，通过台区供电服务微信群宣传“网上国网”业务办渠道、宣传海报、营业厅显示屏等宣传“网上国网”APP操作方法，引导用户线上办理电费缴纳、电费查询、业扩报装、故障报修等业务，春节期间，客户通过“网上国网”系统缴费可以累积积分换取礼品，随机红包待领，交电费也能中个“牛”头彩，这个牛年春节“牛”转乾坤，让用户足不出户享受“一次都不跑”、一网通办“的用电服务,为疫情防控尽一份力。

同时，供电所制定一厅一方案，同时建立客户体温监测台帐，由专人为每个客户进行体温检测，并登记在册，对未戴口罩客户免费派发口罩；每天早、中、晚不定时对营业窗口进行消毒、通风；所有营业窗口工作人员必须配戴口罩、手套、护目镜办理业务，在营业收费柜台前，设立安全防护栏，设定安全距离，防范接触风险；为加大疫情防控宣传力度，尽量要求客户通过网上国网APP、支付宝、微信等办理相关业务，针对一些不紧急的业务，建议客户尽量错峰、避峰办理。在保障安全的前提下提供更优质、更暖心的服务，让广大客户用上安心电、放心电。（  巉口供电所：王艳）