安福县供电公司：用活执纪监督 严守服务“红线”

“您好，我是安福供电公司工作人员，请问工作人员在帮您办理新装用电的过程中，收取您什么费用吗？”7月19日，国网安福县供电公司监督执纪人员正在对7月份新装用电客户进行电话回访，这是该公司开展供电服务工作红线规定专项督查的一个场景。

据悉，为认真抓好新装业扩报装领域业务治理，该公司通过宣贯学习、签订承诺书、开展供电服务工作红线规定专项监督活动等多项措施落实《供电服务工作红线规定》。自5月份起，由纪检牵头，组织相关工作人员对2021年以来业扩新装、增容用电客户进行电话回访，公司领导每周去挂点供电所开展优质服务问督查工作，重点抽查客户在报装用电过程中，工作人员的服务态度、是否存在乱收费、是否存在向客户指定购买材料等“三指定”行为，是否存在“吃拿卡要”、是否私揽工程等问题。全力预防营销一线服务人员中习惯性违章行为。

截止目前，该公司共计回访高压客户12户、低压居民客户75户，低压非居民新装客户22户，客户满意度100%，签订供电服务红线规定承诺书203份。有效防范业扩领域中的廉洁风险，提升供电优质服务水平和效益。下一步，该公司将持续开展供电服务工作红线规定专项督查，对督查中发现的问题，及时上报处理，对顶风违纪、踩红线、越雷区的责任人将严肃问责。（朱宝琴）