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我为群众办实事|以民为向 让金色服务更有温度

2021-10-27 08:15:00 5e   作者: 兰宁  
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条条银线编织成网

为额尔和图嘎查农牧民的“致富经”

绘出亮丽底色

养殖场里快速通电

为疫情期间国内市场肉类

有序供应打通销路

展开鄂尔多斯电业局的民生答卷

一项项服务举措

化作人民群众的张张笑脸

一份份群众获得感

变成电力服务的成就感

“我们党的百年历史,就是一部践行党的初心使命的历史,就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史”。在党史学习教育动员大会上,习近平总书记号召全党深刻认识党的性质宗旨,为人民幸福继续奋斗,鼓舞人心、催人奋进。

学史力行,以民为向。开展党史学习教育以来,鄂尔多斯电业局以“我为群众办实事”实践活动为着力点、落脚点,用心倾听民心所需、着力解决企业所盼,通过高质量供电、高品质服务,把一件件好事、一桩桩实事、一个个难事办到客户心坎上,真诚浓郁的金色服务汇聚成河,流淌在黄河几字弯,让老百姓的日子越过越红火。

高质量供电,“奔”向致富

走进鄂托克旗苏米图苏木额尔和图嘎查,只见一片片玉米地镶嵌在大地上,像金色的海浪泛着涟漪。而在这片“海浪”中,崭新的电杆整齐“列队”,条条银线在阳光下闪着光芒,交织成网、相得益彰。“嘎查能有今天的模样,与电业局的优质服务分不开,他们为嘎查发展下了不少辛苦!”望着眼前的一切,额尔和图嘎查队长乌都动情地说道。

近年来,随着嘎查农牧民生活水平日益提高,家用电器不断增多,农用机械也添了不少,加之鄂托克旗降水有所减少,农灌期间用电负荷快速上升,因电受限愁坏了乌都。

小村庄用电难在哪?村民们对用电盼什么?面对百姓“急难愁盼”的问题,鄂尔多斯电业局工作人员第一时间深入田间地头、农户家中走访调研,将嘎查电网升级需求纳入农网升级改造工程,投入278.27万元,新建线路17.16公里,足以满足额尔和图及周边嘎查未来多年的发展用电需求。

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通电后,乌都代表嘎查农牧民群众,将一面写着“大旱之年心系民生、星夜兼程解民之忧”的锦旗送到了鄂尔多斯电业局工作人员手中,感激地说道:“电足了,水来了,地肥了,大家的腰包也鼓起来了!我们也要奔向致富路!”

高品质服务,“一”顺到底

“自从提出申请后,都是电业局工作人员上门服务,我一次也没跑就用上了电!”近日,鄂尔多斯市东方希望畜牧有限公司种猪研发示范基地项目顺利送电,总工程师郭钢峰也向记者讲述着他的用电经历。

据郭钢峰介绍,该基地主要从事种猪研发、繁殖及技术推广等业务,用以替代国内市场上的同类进口猪肉类产品,能够有效降低疫情防控风险,因此,快速投入养殖生产是该项目最大的用电需求。“在客户办理用电过程中,我们推广‘一证受理’‘一站式服务’,为客户提供更加快捷的用电服务。”鄂尔多斯电业局客户服务中心客户工程师温胜勋说道。

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“一证受理”是该局精简办电资料的便捷举措,客户仅需提供能够证明主体身份的基本信息,便能进行用电报装;“一站式服务”是提升客户体验感的贴心方法,当客户提出用电申请后,客户经理便提供全流程服务,让客户足不出户尽享智慧电力生活。

企业办电期间,温胜勋等客户工程师提供上门服务,在验收环节组织各专业人员第一时间到达现场,严格对照资料与试验设备,保障验收“零缺陷”。经过该局和客户的协同配合,现代化种猪种源生产基地提前完成送电启动工作,相比规定送电时间压缩了20%左右。电通了,电气化养殖也成了生产基地快速发展的“致富经”,郭钢峰看着种猪嗷嗷待哺,脸上露出希望的笑容。

一切为民者,则民向往之。鄂尔多斯电业局将以“我为群众办实事”实践活动为落脚点,持续推进党史学习教育走深走实,切实为群众办实事、解难题,不断提升供电水平和服务能力,让金色服务洒满鄂尔多斯高原。

(作者:兰宁)




责任编辑: 李颖

标签: 金色服务 鄂尔多斯电业局

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