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从“大排长龙”到“无需等待”的加油之旅

2021-12-03 08:27:00 5e

邱瑞从来没想过

家门口的加油站

也可以变得“很聪明”

每一个老司机都会有一个熟识的加油站,对于北京的邱瑞来说,家附近的加油站让她又爱又恨。

加油是邱瑞日常生活中的一个烦恼。邱瑞住在东四环,公司则在十几公里外的海淀区。对于开车上下班的她来说,几乎每隔一段时间都需要去家附近的加油站加油。邱瑞坦言,“一直以来,在这里的加油体验都不太好。”

然而加油站也有苦衷,加油站的工作人员说:加油车辆太多了,我们人手也跟不上,说实在的,我们也不想看司机排大队,有时候出现一些抽烟、打电话等危险行为,也是很难防范和管控的。

随着汽车保有量的持续攀升,全国加油站迎来前所未有的考验。《中国石油流通行业发展报告蓝皮书2020—2021》显示,尽管目前全国已经拥有11.9万座加油站,但是依然难以满足广大车主的需求,特别是在北京这样的大城市。

传统加油站的弊端愈发明显,北京某加油站站长表示:“首先,加油车辆多、需要现金支付,导致排队拥堵、服务慢;其次,卸油作业规范依赖人员意识,安全管控耗时耗力;同时油站无法全面掌握经营和资产数据,管理上不够科学规范;除此之外,加油和非油品销售缺乏结合,自助服务程度低,油站整体收益也有待提升。“

邱瑞说:“平日加油往往就要花上很长时间,更不用说在工作日的早晚高峰期”。但是从今年开始,华为智慧加油站解决方案的出现,一下子改变了这种状况。

由智能加持的全新加油站,为广大车主解锁了前所未有的便捷体验。现在当车主开车驶入加油站,系统会通过车牌识别第一时间获取注册会员、加油标号等信息。车主只要通过手机完成用户授权,加油完成后即可在后台自动完成智能支付并开具电子发票。如此智能的加油服务,让车主告别了排队长龙,加油付费不等待,全面提升了消费者的加油体验,也让加油站大幅提高了通过效率。同时,以数据驱动的决策也帮助加油站管理层提升了运营和决策效率。

加油站的“变形记”源于数字化转型,为了把握时代新趋势,加油站携手华为引入数字技术,以科技创新升级消费体验,开启数字化、智慧化、安全化的加油站服务运营新模式。

华为长期致力于深入千行百业典型场景,直面问题和挑战,从客户价值角度出发,用数字技术解决关键业务问题,并实现可落地、可规模部署。通过对于能源行业的持续深耕,华为除了在油气勘探中助力客户数字化转型之外,也将新一代数字技术与加油站场景的关键业务融合,最终打造出具备“联接、联动、融合、创新”等特性的场景化解决方案。

针对于加油站管理层提出的“加油站缺乏科学的经营及安全管理”的现状,传统加油站的升级改造主要面临三个难题:

第一,加油机、洗车机等设备品牌和型号众多,设备接口协议各不相同,并且缺少统一的标准,要实现全设备物联的复杂度和工作量巨大;

第二,部分检测设备数据采集能力不足,无法支撑新型AI算法的落地,更无法为经营优化提供数据化支撑;

第三,无法通过实时监测发现风险点,如加油枪气液比不稳定、油罐管线泄漏等。

针对以上疑难杂症,华为智慧加油站解决方案应运而生,该方案化繁为简、通过多项数字化技术,实现了加油站的智慧管理。

首先,华为以ICT技术为基石,融合加油站业务需要的算力、算法、物联、安全等能力,对加油站内的网络进行升级改造,并通过远程统一运维和边云协同,进一步提升平台的可用性和可靠性;

其次,通过对加油站现有生产设备、监测设备、视频设备进行实时、全量、标准的数据接入和模型化处理,使原本孤立的加油机、液位仪、支付平台、工单、大屏、视频监控等业务子系统集成联动、统一服务,并形成综合分析展示平台,实现数字化运营;

最后,用一体化的设计理念将各类ICT基础设施(计算、存储、网络、AI、IoT)进行集成,从而实现设备标准化。在复用原有加油站设备的基础上,形成了对新型智能视频数据和物联数据的标准化建模,这种新颖的数据互通模式有效助力了站级应用的快速开发。

此外,在智慧服务和智慧营销等层面,该方案都将发挥重要作用:现在加油站能分析车流量、便利店客流量等,通过系统推荐合理分流策略和推广策略,优化消费者体验,提升客户忠诚度。车主们“惦记”的油价涨幅和附近加油站的促销活动,现在只要一键订阅,足不出户就可以收到。“不得不说,简直太方便了!”谈到如今的加油站的数字化服务,邱瑞赞不绝口。

更值得一提的是,试点的加油站智慧化转型为整个行业的转型提供了价值参考。目前,这套数字化转型方案正在积极向更多城市的加油站推广,华为与客户也将不断深耕能源行业,持续推进更美好的出行体验。




责任编辑: 李颖

标签: 加油站 加油体验

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