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【营销稽管中心】薛家湾供电公司 助力优化营商环境 稽管在行动

2022-02-25 10:54:00 中国能源网   作者: 张博渊  

为贯彻落实薛家湾供电公司关于持续优化电力营商环境的政策部署,营销稽管中心借助营销基础信息普查工作布局,充分发挥稽查专业优势,采取线上稽查联动和现场核查手段,结合营销服务领域突出问题专项治理工作,以问题和目标为导向,积极开展系统内查工作,以工作加带动,服务加培训的模式,服务各供电分公司。提高用电管理水平,规范用电秩序,优化用电环境。

近日,营销稽管中心工作人员主动服务,兵分两路,分别对大路供电分公司煤炭用户以及市区供电分公司的各类用户进行现场核查。此次现场检查充分了解了用户的真实用电现状,解答了用户对电价及办电业务的疑惑,协助用户制定经济合理的未来用电规划,排查了用电安全隐患。解决了用户用电的后顾之忧。工作人员同时也将最新的优化电力营商环境政策传达至用户。

此次现场核查的同时也对分公司的用电检查人员开展了业务培训。通过现场检查多变的情况,冷静分析,逐条排查。利用营销信息系统客户信息为线索,剥茧抽丝,多方位求证。结合实际,综合考量判定检查结论。实践出真知,只有不断的在现场检查中积累经验,才能在繁杂的用电环境中准确判断问题所在。此项工作不仅提升了用户对电力服务工作的满意度,维护了电力人的社会形象,同时还加强了用电检查人员的业务水平。




责任编辑: 李颖