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薛家湾供电公司:以我为先 一路向前

2022-05-29 14:18:00 中国能源网   作者: 张姝  

她是一名共产党员,她爱岗敬业,无私奉献;她病魔当前,仍勇敢担当;她立场坚定,传承民族团结。她用平凡的人生创造奇迹,她用勇敢与坚强谱写人生,她一直用微弱的光芒努力奉献。她,一个普通的电力客服工作人员,却用自己的不断努力和坚强的毅力让自己活得无比精彩。她就是民族团结先进模范个人刘芳芳,一名从事电力事业工作整整30年的“老同志”。

业务精湛 一路向前2009年,来到客服中心四年时间的她成为了“业务通”、“多面手”。她同时从事30多项工作,设计的报装申请表被采纳使用长达10年之久、设计的单相表箱被大批量生产使用、解决营销系统工作票堵点问题1000余项、通过师带徒培养业扩报装内外勤优秀骨干4人,收费骨干12人。她是量控卡表故障处理的唯一技术人才,期间处理卡表故障1000余次、进现场分析故障原因几百次、培养卡表故障处理专业人才3人。她被内蒙古电力(集团)有限责任公司评为青年岗位能手。2016年她竞聘成为薛家湾供电局客户服务快速响应中心班长,5个多月的时间,她多方查找资料,不断学习,带领新分来的两个大学生员工,写制度、画流程、找问题、想办法,她靠自己的努力让这个新型班组快响中心快速运转起来,面对无前例、无经验的情况,她想尽了所有办法,她一试再试,多次推敲、反复演练,多少个不眠的夜晚只为得到合适的解决方案,多少次紧皱眉头是因为有难点需要打通。她不怕苦、不怕累、不怕动脑筋,她一直都以坚持不懈,努力向前的姿态负重前行。民族团结 以我为先她坚定政治立场,维护民族团结,不仅注重个人品德修养,更是在工作中和生活中尽自己的一切力量去解决客户及同事的难题;带领团队编制申请表、创新先进工作方法、提出合理化建议、完善工作制度、解决工作难题。她坚持以身作则宣传民族政策,无论是在单位同事交往中,是在社交活动中,还是在亲人家属的日常生活中,她对孩子讲,对朋友说,在她走过的每个角落,都能听到她对民族政策宣传的声音。2020年她被评为民族团结先进模范个人,此次荣誉更增加了她对民族团结工作的热忱,她先后宣讲民族政策知识10余次,组织民族团结培训多次,用自己的努力诠释民族团结,用自己的方式全力匹配这份来之不易的荣誉。

“各民族同事之间要互相关心、互相帮助,维护民族团结是我们每一个人应尽的责任和义务。”她朴实的话语再一次感化着我们的内心。现在,刘芳芳依然工作在客服一线,用实际行动宣传和指引各民族用电客户,为推进民族政策宣传工作发展贡献着自己的一份力量。




责任编辑: 李颖

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