薛家湾供电公司：以我为先 一路向前

她是一名共产党员，她爱岗敬业，无私奉献；她病魔当前，仍勇敢担当；她立场坚定，传承民族团结。她用平凡的人生创造奇迹，她用勇敢与坚强谱写人生，她一直用微弱的光芒努力奉献。她，一个普通的电力客服工作人员，却用自己的不断努力和坚强的毅力让自己活得无比精彩。她就是民族团结先进模范个人刘芳芳，一名从事电力事业工作整整30年的“老同志”。

业务精湛 一路向前2009年，来到客服中心四年时间的她成为了“业务通”、“多面手”。她同时从事30多项工作,设计的报装申请表被采纳使用长达10年之久、设计的单相表箱被大批量生产使用、解决营销系统工作票堵点问题1000余项、通过师带徒培养业扩报装内外勤优秀骨干4人，收费骨干12人。她是量控卡表故障处理的唯一技术人才，期间处理卡表故障1000余次、进现场分析故障原因几百次、培养卡表故障处理专业人才3人。她被内蒙古电力（集团）有限责任公司评为青年岗位能手。2016年她竞聘成为薛家湾供电局客户服务快速响应中心班长，5个多月的时间，她多方查找资料，不断学习，带领新分来的两个大学生员工，写制度、画流程、找问题、想办法，她靠自己的努力让这个新型班组快响中心快速运转起来，面对无前例、无经验的情况，她想尽了所有办法，她一试再试，多次推敲、反复演练，多少个不眠的夜晚只为得到合适的解决方案，多少次紧皱眉头是因为有难点需要打通。她不怕苦、不怕累、不怕动脑筋，她一直都以坚持不懈，努力向前的姿态负重前行。民族团结 以我为先她坚定政治立场，维护民族团结，不仅注重个人品德修养，更是在工作中和生活中尽自己的一切力量去解决客户及同事的难题；带领团队编制申请表、创新先进工作方法、提出合理化建议、完善工作制度、解决工作难题。她坚持以身作则宣传民族政策，无论是在单位同事交往中，是在社交活动中，还是在亲人家属的日常生活中，她对孩子讲，对朋友说，在她走过的每个角落，都能听到她对民族政策宣传的声音。2020年她被评为民族团结先进模范个人，此次荣誉更增加了她对民族团结工作的热忱，她先后宣讲民族政策知识10余次，组织民族团结培训多次，用自己的努力诠释民族团结，用自己的方式全力匹配这份来之不易的荣誉。

“各民族同事之间要互相关心、互相帮助，维护民族团结是我们每一个人应尽的责任和义务。”她朴实的话语再一次感化着我们的内心。现在，刘芳芳依然工作在客服一线，用实际行动宣传和指引各民族用电客户，为推进民族政策宣传工作发展贡献着自己的一份力量。