薛家湾供电公司：“连心卡” 传递爱心服务理念

“您好，我是市区供电分公司薛家湾营业站客户经理，你们这个台区的用电问题由我负责，以后有什么用电问题随时打电话和我联系”，说话同时，客户经理已经将自己的名片双手递到用户手中。

名片一面印着客户经理的姓名，联系方式及微信二维码，一面印着供电便民服务承诺服务项目及缴费方式公众号二维码，小小“连心卡”传递出爱心理念，解决了困扰群众生活的大难题。

为更好践行“人民电业为人民”宗旨，提升供电服务水平，优化电力营商环境，客户经理在走访过程中帮助用户下载注册蒙电E家APP,指导客户通过APP查询用电信息、缴纳电费，主动邀请用户加入供电服务微信群，核对用户电话联系方式，确保用电信息准确发送，共计走访300余户，发放客户经理名片267余张，推广蒙电E家APP达180余次。

此次入户零距离走访活动，将供电优质服务送到每一位用户身边，让辖区百姓倍感温暖，增强居民安全用电意识，了解客户诉求，拉近了供电企业和用户的距离，人民群众用电获得感和满意度不断提升。