河西河东供服中心:精准监督,护航营商环境持续优化

8月份以来,河西河东供电服务中心聚焦供电服务领域薄弱环节,持之以恒落实中央八项规定精神,强化监督,狠抓作风建设提升,着力解决群众反映的供电服务突出问题。

聚焦理论武装。组织纪检干部及时跟进学习习近平总书记最新讲话、最新指示、最新要求,用理论武装纪检干部,不断提升纪检干部忠诚担当、履职尽责的思想意识。

聚焦办电规范。通过电话回访、上门走访等方式,组织开展办电业务监督和回访工作,针对客户装表接电、用电增容等业扩报装、业务办理的情况,认真监督检查报装接电业务流程是否方便快捷,是否满足客户用电需求。

聚焦意见投诉。采用跟进式监督与系统监督相结合的方式,对意见投诉工单处理是否合规进行全流程监督。与营销部、各所站协同联动,依据设备、人员技术、服务水平等问题,梳理意见投诉问题台账,精准研判难点焦点。

下一步,河西河东供电服务中心将继续强化监督、压实责任、堵塞管理漏洞,以坚实有力的举措推动供电服务水平持续提升。(作者:秦瑞 责任编辑:阚洪康)

信息来源:河西河东供电服务中心