2月18日记者获悉,春节假期,国家电网有限公司科学安排电网运行方式,落实安全生产各项措施,加强重要输电通道、配电网设备特巡特护,确保重点场所、重点领域、重点行业用电,保障电网安全运行、供电可靠。
春节假期,国家电网总体运行平稳。来自国家电力调度控制中心的数据显示,2月10日~2月17日(农历正月初一至正月初八),国家电网经营区日均调度口径用电量达145.78亿千瓦时;2月17日,国家电网经营区负荷最高,达7.10亿千瓦。
国家电网共组织抢修人员17.8万人次、安排抢修车辆8.1万辆次,设置重要时段保电值守点1.8万个、组织值守人员9.5万人,全力做好供电保障工作。国家电网各单位提前制订春节保电方案,高效开展雨雪冰冻灾后特巡和缺陷隐患处置,做好电网抵御寒潮天气的应急准备,采取“人工+智能”方式特巡重要输电通道、变电站(换流站)、涉铁线路,同时针对春节假期返乡人员增多、用电负荷攀升等实际情况,加强农村配电网运维管理,主动走访,为客户提供优质服务。
国家电网确保95598、“网上国网”APP等服务渠道畅通稳定。国家电网设立“煤改电”诉求专家座席,针对火车站、机场等及各地民生诉求,建立紧急处置机制,全力保障客户诉求回应到位,确保真情暖心服务;聚焦湖南、湖北等受雨雪冰冻天气影响严重的省份,简化省侧工单回复字段,回单时长缩减90%。