“您好，您到供电所低压业扩报装用电过程中，有没有发生过吃、拿、卡、要或是给您指定购买电料的供应商这类的事情？”8月13日，国网承德县供电公司纪检工作人员在甲山供电所营业厅通过电话回访和现场询问的方式了解业扩报装服务是否规范。
这是该公司发挥纪检监督作用，通过“靶向监督”强化供电服务工作的一个缩影。为打通服务群众“最后一百米”，国网承德县供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，将纪检监督与优质服务紧密结合，聚焦供电服务中的业扩报装流程繁琐、停电通知不及时、吃拿卡要、三指定等热点难点问题，通过明察暗访、客户回访、现场调研等方式，对一线窗口服务人员的服务态度、工作效率等开展“靶向监督”，排查管理中的薄弱环节和易发风险，坚决防范供电服务窗口及供电服务人员为群众办事推诿扯皮、口大气粗、颐指气使、吃拿卡要等行为，有效治理扰乱电力市场秩序、影响电力营商环境等问题。
同时，针对“靶向监督”过程中发生的流程不畅、效率低下、违规违纪等突出问题或问题隐患，该公司纪委加强常态监督，下发整改通知书，建立“日跟踪、周推进、月分析”机制，跟踪整改落实情况，主动约谈问题单位负责人，对责任落实虚化、服务管理弱化等问题，严肃考核问责，依规依纪严肃追责问责，以“零容忍”的态度和铁的纪律，确保问题整改到位、效能提升见效，保障供电服务真正做到“优质、高效、便捷”。
接下来，该公司纪委将持续发挥纪检监督作用，坚持问题导向、目标导向、结果导向，实现“靶向监督”经营管理业务全覆盖，进一步深化源头治理、系统治理、综合治理，为企业高质量发展提供坚强的纪律保障。（苏明辉）
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