6月3日，国家发展改革委、国家能源局发布《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)提出，到2029年，我国基本建成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境，我国“获得电力”国际竞争优势进一步巩固，人民群众办电用电获得感满意度持续增强。
围绕供电服务领域全链条各环节，《意见》共提出14项任务38条具体措施。在持续改革创新，推进办电便捷化方面，《意见》称，巩固提升“三零”服务，拓展“三零”服务对象，持续深化“三省”服务，推广主动办电服务，全面推进“高效办成一件事”，推行全过程数智服务，提升办电便利度。
在加强全程管理，促进供电高质化方面，《意见》提到，通过科学规划配电网布局、优化配电网投资管理、有效提升供电质量、加强供电可靠性管理等措施强化配电网规划建设；通过加强配电网主动运维、优化配电网检修计划、探索推进供电可靠性奖惩机制等措施提高配电网管理质效；通过巩固频繁停电整治成效、建立治理成效监督检验机制等措施常态化治理频繁停电
在服务低碳转型，践行用电绿色化方面，《意见》要求，要支持绿色电力应用，助力绿电接入，促进绿电消费，服务绿色出行。此外，还要服务用户节能增效，加快综合能源服务市场培育，鼓励供电企业依法依规开展社会用能信息共享，推动更多主体积极参与能效服务，深化应用“人工智能+”等数字技术手段。
《意见》同时要求，强化多方联动，推进监管协同化，一方面要健全协同监管体系，压实属地监督管理责任，加强央地协同监管；另一方面要完善投诉处理机制，健全投诉处理工作机制，加强供电企业投诉处理情况监管。
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