“近期雷雨天气较多，千万要注意安全用电，尤其在夏季，车间生产用电量较大，一旦有用电方面的问题，一定要及时联系我们……”9月5日，在通辽市锦绣木业厂内，国网科尔沁区供电公司员工正在耐心提醒该厂负责人雨季用电安全注意事项。
由于近期降雨频繁，科区公司市场营销部组织各基层供电所，对各个生产企业进行上门走访，了解客户用电需求，帮助解决实际用电难题。为进一步增供扩销，实现供用电“双赢”，科区公司营销部的专业人员在走访生产企业时，对影响供用电安全的隐患提出建议，指导客户制定各种应急故障处理预案，赢得用电客户负责人的高度认可和赞许。
9月高温天气持续，客户用电诉求逐渐增多。科区公司以优服务、广宣传、多走访为抓手，前移服务阵地，超前化解矛盾、解决客户用电难题，提升客户满意度。建立常态化走访机制，入户走访宣传介绍迎峰度夏期间电力保供形势及电力需求侧管理相关政策，指导客户科学用电、降本增效，搭建沟通对接交流平台。提前介入新上项目及企业扩建项目。协同制订用电方案，提供用电咨询；对于已投产的企业，上门了解企业运营用电情况，开展“每月用电数据分析”，指导最优用电方案，帮助企业节能增效。
同时，科区公司各供电所的台区经理、党员还通过亮身份、亮责任，明确工作职责和服务范围，做到用电难题有人管、用电事项有人办，以亲情服务温暖人心，打通服务客户的“最后一公里”，用实际行动架起供电企业与广大客户的连心桥。（吕钢）
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