制造+服务”,如何加出新活力

工业和信息化部、人力资源社会保障部、商务部等七部门日前印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案(2025—2028年)》,提出到2028年,服务型制造在制造业高质量发展中的作用进一步增强,完成20项标准制定,打造50个领军品牌,建设100个创新发展高地。

何谓服务型制造?

“服务型制造的核心是制造业通过增加服务要素的投入和产出,融合发展,从单纯出售产品向出售‘产品+服务’转变。”服务型制造研究院院长刘尚文说,随着产业融合发展不断深化,服务型制造已成为制造业发展的重要方向。

记者发现,在实践中,定制化服务、供应链管理服务、全生命周期服务、信息增值服务、功能和体验增值服务等多种服务型制造模式,已得到广泛应用。服务型制造正成为企业提升产品附加值的重要途径。

陕西鼓风机(集团)有限公司从单纯卖设备转向提供工程设计服务、节能服务等,如今公司业务已覆盖100多个国家和地区;海尔智家股份有限公司打造场景品牌“三翼鸟”,为用户提供定制化、专业化的智慧家电解决方案,实现个性化方案落地,场景交易额在去年已突破51亿元……

工业和信息化部数据显示,此前遴选的370多家服务型制造示范企业中,服务业务对营业收入增长的贡献率达60%。

服务型制造赋能作用正在充分显现,但转型融合并不容易。

“产业融合是一个复杂的过程。”中国服务型制造联盟专家委员会副主任罗仲伟认为,服务型制造面临着关键技术供给能力薄弱、标准体系尚不健全、统计监测难度较大等问题。

推动服务型制造发展,政策创新是关键支撑。

受访人士认为,实施方案针对技术、标准、应用场景、产业生态等短板弱项精准发力,能够有效释放经营主体活力、激发创新活力,不断塑造制造业发展新动能、新优势。

展望“十五五”时期,服务型制造在稳增长、扩内需等方面潜力巨大。

刘尚文认为,在稳增长方面,服务要素是制造业效益、创新和竞争力提升的重要来源,服务型制造可以增强制造业的竞争力,激发制造业发展的潜能,为制造业开辟更大的发展空间。

“服务型制造还可以满足消费从‘功能满足’转向‘体验优先’的需求。”在罗仲伟看来,服务型制造将为消费者带来更加全面和便利的消费体验,有助于提振消费,全方位扩大国内需求。

受访人士表示,充分释放服务型制造潜力,仍需要多方合力,尤其是制造企业需转变经营思维,完成从产品主导逻辑向客户主导逻辑的转变,并结合自身规模、技术和资金条件,重塑经营战略、商业模式及业务流程。