12月3日，国网邯郸市永年区供电公司以“人民电业为人民”为服务宗旨，开展专项入户走访行动。该公司工作人员深入用户家中，用“脚板”丈量服务短板，让供电服务真正“接地气”。
走访现场，工作人员与用户面对面交流，针对收集的诉求与问题，建立清单化管理台账，明确责任人与解决时限，实行销号式处置，确保“件件有落实、事事有回音”。同时，工作人员现场核对用户预留联系方式，发放连心卡，告知24小时抢修电话与台区经理联系方式，畅通诉求直达通道，让用户用电无忧。
此次专项走访变“被动响应”为“主动问需”，广泛征集用户诉求，听取用户对供电服务的满意度，精准掌握了影响供电可靠性的第一手资料，提升供电服务水平，零距离服务拉近了与用户的距离。
下一步，国网邯郸市永年区供电公司将以此次走访为契机，针对性优化电网运维方案，加快薄弱环节改造升级，持续完善“主动服务、快速响应”机制，不断提升供电服务水平与用户满意度，为辖区群众提供更安全、可靠、优质的电力保障。（曹艳 赵军娜）
责任编辑： 江晓蓓
标签：国网邯郸市永年区供电公司
电力
京公网安备 11010802020613号
