奋斗暖流融冰雪 实干担当铸丰碑——中环寰慧2025-2026供暖季圆满收官

“守护蓝天净土，温暖千家万户”，这不仅是一句镌刻在墙上的使命，更是3500多名中环寰慧热力人在刚刚过去的寒冬里，用汗水与坚守交出的民生答卷。

作为国内、跨省份跨区域进行清洁能源城市供热投资运营的行业龙头企业，中环寰慧成立于2012年，是一家专注于利用电厂余热及清洁能源进行城市供热和园区供汽的投资运营服务商。公司主要采用BOT模式投资运营城市清洁供热项目，目前已在全国21个省(区、市)超过50座城市布局清洁能源供热、供汽、生物质发电与供热和综合能源服务项目，连续两年荣登“中国能源企业500强”“中国环境企业营收前50”，主体信用评级“AAAsti”。凭借雄厚的实力与深远的布局，中环寰慧正以卓越的运营能力守护着千家万户的温暖。

据悉，4月18日，中环寰慧集团第一季度经营分析会暨供暖季总结大会在北京召开，会议宣布2025-2026采暖季供暖保障任务圆满完成。集团董事长吴立群在会上充分肯定了本采暖季取得的成绩，并对下一阶段工作作出安排部署。面对长达90—180天不同的供暖周期、覆盖全国41座城市的庞大供暖网络，以及300余万家庭用户的热切期盼，中环寰慧以卓越的运营管理、无畏的攻坚精神和深情的品牌服务，在神州大地上谱写了一曲“暖流奔腾”的奋斗赞歌。

集团董事长吴立群在采暖季总结会上发表讲话

硕果盈枝：一张暖意融融的成绩单

本采暖季，中环寰慧旗下41家供热子公司覆盖供热面积已超过5亿平方米，接入面积达3.5亿平方米，服务覆盖300余万户家庭。

增量显著：本采暖季新增烟台牟平、大连长兴岛、北京承臻、内蒙古通辽、包头九原区、咸阳长武、吕梁孝义、拉萨暖心服务公司、秦皇岛等多个供热区域，新增供热面积近1500万平方米，集团供热业务版图持续增长。

安全平稳：采暖季期间，集团未发生重伤及以上生产安全事故，未发生重大设备损坏事故，实现阶段性“零事故”目标。集团发布“八项保命规则”，构建违章行为“零容忍”的红线管控机制。

高效服务：全集团采暖季抢修总量为3397次，较上一采暖季同比下降22.4%。维修人员24小时待命，践行“大修不隔夜、小修不过午”的承诺。

客户满意：全集团客户整体满意率达到99%，话后评价满意率95%。全年客服呼入总量68.8万次，同比下降6.27%。这每一组下降的数据背后，都是客户满意度实实在在的提升。

凭借这份答卷，中环寰慧各供热子公司收获了来自政府与百姓的广泛赞誉。据不完全统计，采暖季期间，集团旗下各供热子公司共收到用户锦旗近300面、感谢信近80封。其中，景泰公司(中环寰慧景泰节能热力有限公司)收到锦旗50面，平凉公司(甘肃红太阳热力有限公司)收到锦旗45面、感谢信24封，商丘公司(中环寰慧商丘热力有限公司)收到锦旗45面、感谢信15封。平凉公司荣获崆峒区“推动高质量发展先进集体”，焦作(中环寰慧焦作节能热力有限公司)公司荣获河南省多项行业大奖……这一面面锦旗、一封封感谢信、一项项荣誉，既是社会对“中环寰慧温度”的最高褒奖，也是“共创、共担、共享”核心价值观的生动注脚。

极限攻坚：以“寰慧速度”为暖流护航

2025年的秋天，对于中环寰慧来说，是一场没有硝烟的战争。为确保新增区域和老旧管网改造区域的百姓能如期享受温暖，一场场与时间赛跑的工程攻坚战在全国多地同步打响。

在河南商丘，一条横跨豫东平原37.2公里的“引热入商”长输管网，是破解当地热源瓶颈的关键。从9月连续一个半月的阴雨，到穿越黄河故道、国道的复杂地质，项目团队5个工区、500余人昼夜不停。项目经理孟振兴右腿韧带断裂，拄着双拐依然坚守工地;工区长王长安连续五天五夜吃住在车上。正是这种“不破楼兰终不还”的拼劲，让这条“暖流大动脉”从全面动工到全线贯通仅用两个多月，实现了施工全程零安全事故、零质量返工，创造了令人惊叹的“寰慧速度”。

在甘肃张掖，甘州区老旧供热管网改造项目是关乎3000万平方米供热面积全覆盖的民生工程。面对穿越兰新铁路、山丹河等“卡脖子”难题，公司总经理张皓将办公桌搬到工地，十余次奔赴兰州协调铁路审批;技术员李宁在孩子骨折的情况下依然24小时连轴转。在零下十几度的寒风中，全体员工用晒脱皮的脖颈、结盐渍的工装，完成管网建设总工程量的100%，用速度与质量筑牢民生防线，让暖流如期涌入千家万户。

在山东烟台，新通热力面临着亿通热电技改、联网工程等“三大工程”与“四大配套”并行的极限挑战。集团领导亲赴现场督战，各职能中心业务负责人赋能指导，面对进度仅40%的困境，从各子公司抽调的精兵强将组成突击队，技术人员油锡仓将月余调试周期压缩至3天。大家日均奋战超14小时，最终保障了530万平方米供热区域的稳定运行。

在辽宁大连，大连日鑫热力作为新并购公司，面临着新旧系统融合、管网老化、用户激增等“五重考验”。集团各职能中心星夜驰援，将办公室搬到一线。技术员宋天鹏下井排查浑身湿透、高烧不退仍坚守;客服姑娘张维华面对指责擦干眼泪依然温柔应答。这支新加入的团队用背水一战的决心，赢得了当地政府“换任何一家公司都顶不住”的由衷感叹。

在山西孝义，工业余热梯级利用项目从10月3日启动到供暖仅剩一个月。多方联动下，5.14公里管网、一座首站在极短时间内同时完工，成功实现了对310万平方米区域的清洁供热。

这一场场硬仗，锤炼了队伍，更彰显了中环寰慧“敢打硬仗、能打胜仗”的奋斗结果文化和强大的协同作战能力。

慧暖万家：从“供得上”到“供得好”

如果说工程建设考验的是“速度”，那么日常运营与客户服务考验的则是“温度”与“智慧”。

中环寰慧始终坚持清洁化、数智化、精益化的发展方向。公司的供热热源主要来自电厂和工业余热、污水源、地热源、空气源、电储能、IDC余热等清洁能源。据测算，每个采暖季可节约标煤超520万吨，减排二氧化碳约1450万吨、二氧化硫约38万吨、氮氧化物约18万吨，是国家PPP节能减排、循环经济的示范企业。

本采暖季，集团依托智慧供热调度平台，联动气象数据动态调整负荷，实现“源-网-站-户”全链条精准调控。在焦作公司，智慧供热已深入每个细节：通过“暖管家”企业微信，公司累计添加用户3.31万人，覆盖小区业主群1164个，实现了用户诉求“一对一”即时响应。公司坚持“冬病夏治”，非采暖季完成设备检修7.7万余项。在平凉公司，2025年投资8000万元进行设施维护和分户改造，使得本采暖季电话量同比下降31.39%，工单量下降48.29%，12345热线下降34.5%。

在推进老旧管网改造中，集团各子公司充分借助中央政策性资金，不仅解决了多个老旧小区多年的“心病”，更主动担当，接手趸售供热，实现了清洁能源替代。焦作公司还创新性地为42户“供暖死角”用户增设暖气片，变“被动报修”为“主动服务”，让“慧暖万家”服务品牌进一步深入人心。

安全为基：用坚守诠释责任担当

在长达半年的采暖季里，稳定的热源背后，是万千中环寰慧人默默的坚守。集团旗下各子公司严格执行24小时值班制，成立专项应急抢修队伍，确保了抢修响应及时率100%。依托红外热成像等巡检技术，无数隐患被消灭在萌芽状态。

这种坚守更体现在每一个平凡的岗位上：烟台公司的客服主管俞军燕连续一个半月高强度接听客服热线;大连公司的老师傅王玉鹏临近退休仍冲锋在前;张掖公司的安全专工闫新军不顾腰椎旧疾每日穿梭工地……他们没有豪言壮语，却在零下二十度的严寒中，用自己的血肉之躯筑起了城市温暖的防线。

展望未来：向着“受人尊敬的全球清洁能源供热行业引领者”进发

正如集团董事长吴立群在四月份“空中大讲堂”所言：“成长是因，增长是果。”2025-2026采暖季的圆满收官，不仅是一次供暖保障的胜利，更是中环寰慧组织进化的见证。

站在新的起点，中环寰慧集团将继续深化“创新改善”，建立卓越对标常态长效机制;加速数智化、AI在供热领域的应用探索，推动老旧管网改造项目落地;聚焦“必赢项目”，确保年度工作目标完成及三年战略规划圆满收官。

从白山黑水到中原大地，从胶东半岛到河西走廊，中环寰慧的暖流仍在奔腾。这暖流，不仅流淌在城市的地下管网，更流淌在用户的心间。

作为我国清洁能源供热行业的领军企业，中环寰慧正以实际行动践行“守护蓝天净土，温暖千家万户”的使命，向着“成为受人尊敬的全球清洁能源供热行业引领者”的愿景稳步迈进。在“碳达峰、碳中和”的宏大背景下，中环寰慧将继续以奋斗为帆，以实干为桨，为守护蓝天净土、温暖千家万户贡献更多的智慧和力量。