近日，国网通渭县供电公司营销部组织人员前往通渭县乐百味食品有限责任公司开展市场化用户及高压代理购电走访，以精准、高效的电力服务助力实体经济高质量发展。这是自7月份以来通渭公司对辖区内用户专项走访服务活动开始以来的一个缩影。
此次走访坚持“需求导向、分类施策”的原则，重点覆盖辖区内市场化客户、高压代理购电客户。走访前，走访团队提前梳理走访清单，备齐市场化交易宣传手册、政策解读单页、线上交易操作指引等资料，确保服务有的放矢。
在走访现场，工作人员与企业负责人、用电管理人员面对面座谈交流，全面摸排企业当前生产产能、月度用电负荷、用电需求以及参与电力市场过程中遇到的堵点难点。针对企业普遍关心的代理购电转市场化零售流程等高频问题，工作人员用通俗易懂的语言逐一拆解说明。
针对部分企业对电费账单构成不清晰的问题，工作人员还现场指导企业使用“网上国网”App，手把手演示线上电费账单解读等操作，帮助企业消除政策盲区和操作壁垒。截至目前，专项走访累计发放宣传资料百余份，现场解答用户各类业务疑问15余条，收集并解决用电诉求及建议10余条。
下一步，该公司将吃席开展企业走访服务，健全企业诉求闭环处置机制，持续加大电力市场化政策推广力度，精准开展用能诊断与节电指导，以优质的电力营商环境护航地方企业稳健发展。
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