“以前停电得满小区找通知，现在群里一刷就清楚；遇到跳闸小毛病，拍张照片发群里，师傅几分钟就能上门解决。”7月21日,在介休市各社区居民纷纷为供电“进网入格”便民举措点赞。这是国网晋中供电公司深耕网格化电力服务、打造“零距离”民生的生动实践,更是公司践行正确政绩观、为民办实事的真实体现。
数据强支撑，网格筑根基。该公司以台区网格为基础单元,搭建数字化服务体系。当前辖区1946个台区、217858户用户已全部纳入网格化管理，依托“互联网＋供电服务”模式，建成1526个网格专属微信群，吸纳245520名用户进群,用户覆盖占比达112.7％，线路、台区配置率99.91％，两项核心指标位列晋中公司排名第一。数字化网格载体，推动供电服务从过去“群众保修、被动处置”，转向“主动靠前、提前触达”的新模式。
群众有诉求，网格有回应。为精准对接各类用户需求,该公司推行“所长＋副所长＋台区经理”三级网格责任人机制，全员网格工作人员下沉各村、社区微信群，主动亮明工作身份，公开24小时服务热线。针对节假日、恶劣天气等特殊时段，网格团队落实“全天候在线＋分钟级响应”，确保用户“找得到人、办得成事”。
指尖传资讯，服务暖民心。网格微信群不仅是“故障报修通道”，更是一体化电力综合服务平台。遇到线路停电，台区经理第一时间在群内推送故障原因、预计恢复时间，实时同步抢修进度；结合季节特点，定期推送“夏季空调节电技巧”“雷雨天气防雷指南”等实用内容；对群内反馈的问题即时响应、快速处理,全面提升用户用电满意度和电力获得感。
下一步，国网晋中供电公司将持续深耕“网格化”服务，把群众的“需求清单”转化为“满意答卷”，以精准、贴心、高效的供电服务，守护辖区万家灯火。（张会军 王旭红 任慧娟）
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