近日，国网武汉供电公司洪山供电中心街道口供电服务站深入洪山社区，开展上门走访、便民用电服务活动，切实提升供电服务质效，打通电力服务群众“最后一公里”。
走访过程中，工作人员与社区工作人员、居民代表面对面交流，详细询问社区整体用电情况，认真记录居民在日常用电、故障报修、电费缴纳等方面遇到的问题和诉求。对能现场解答的，工作人员耐心回应；对需要后续协调处理的，逐一登记、跟踪落实，努力做到事事有回应、件件有着落。与此同时，工作人员重点排查社区公共区域、老旧楼栋线路设备隐患，针对老化线路、私拉乱接等安全隐患，现场提出整改建议，协助社区做好用电风险防范，把安全防线筑到居民身边。
在便民服务现场，工作人员向居民普及安全用电、节约用电、夏秋交替时节用电防火及反诈防骗知识，耐心解答居民关于阶梯电价、电表更换、报装流程等高频咨询，并手把手指导居民使用“网上国网”APP办理用电业务，让居民足不出户即可享受便捷供电服务。贴心的讲解、实用的服务，赢得社区和群众的一致好评。
下一步，洪山供电中心将持续开展社区走访服务，精准对接群众用电需求，同步开展隐患排查和用电科普宣传，用心用情解决居民用电难题，以优质、高效、暖心的供电服务，为辖区居民安全可靠用电保驾护航。（孙旋）
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