“家里线路老化该注意什么？电费怎么线上查询？”9月15日，国网武汉供电公司走进江岸区建设社区，开展入户走访、用电义诊便民服务，把电力服务送到居民家门口，切实解决群众身边的用电烦心事，打通便民服务“最后一公里”。
在社区座谈会上，国网武汉供电公司江岸供电中心百步亭供电服务站工作人员与社区工作者、居民代表围坐交流，面对面倾听大家的用电诉求，细致记录居民关心的各类问题，建立居民用电诉求台账，精准掌握社区用电实际情况。
走访过程中，工作人员对老旧楼栋、小区公共区域供电线路开展“用电义诊”，仔细排查线路老化、私拉乱接等安全隐患，对发现风险现场向居民给出整改建议，普及居家用电安全注意事项。
同时，现场设置电力科普宣传环节，工作人员向过往居民发放宣传资料，讲解安全用电、节约用电小知识，科普电费诈骗防范技巧，耐心解答阶梯电价等高频咨询。不少居民在工作人员手把手的教学下，学会操作“网上国网”APP，足不出户就能完成电费查询、电费缴纳等业务，真正实现办电“少跑腿”。
下一步，国网武汉供电公司将持续开展常态化社区走访活动，主动对接群众用电需求，同步落实用电隐患排查、电力知识科普宣传等工作，以贴心、细致的供电服务，守护辖区居民安全、舒心用电。（武岚）
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