以案为鉴守底线 普法入心促合规

为进一步深化全员合规从业意识，切实防范供用电领域经营服务风险，国网伊宁县供电公司结合本月违规事件警示教育专项工作安排，组织各班所开展了《反垄断法》专题学习教育，通过以学筑基、以警肃纪，进一步夯实基层服务合规防线。

此次专项学习采取“法规学习+案例纠偏”的组合模式，摒弃传统单一读文件的学习方式，更贴合一线班组实际。在法规学习环节，公司围绕法条核心内容与精神内涵，结合公司服务定位、市场监管相关要求，引导员工读懂弄懂规范服务、平等服务的基本要求，帮助大家转变以往凭老经验、老习惯办事的固有思路。同时结合本月违规事件警示教育专项安排，针对系统内通报的服务作风松懈、业务流程执行不到位、合规意识淡薄等典型问题，组织大家一起深挖问题产生的根源。立足台区运维、客户接待、业务办理、现场服务等日常岗位场景，引导员工对照案例自查自省，认真查找日常工作中的习惯做法、微小漏洞和潜在风险，做到举一反三、防微杜渐。

通过学法条、剖析案例、查找自身不足，员工风险防范意识、依法办事的能力不断提升，进一步校准了日常服务的履职标准，改掉不规范、不细致的服务行为，真正把合规的要求铭记于心、践之于行。

一线员工纷纷表示，这次学习紧贴岗位实际，很有警示意义，今后会严格遵守各项工作要求，端正服务态度，严谨细致做好每一项客户服务工作。

下一步，公司将持续固化常态化普法学习机制，持续抓实基层合规建设，举一反三整改不规范服务问题，不断提升一线规范化服务水平，营造公正有序、优质合规的电力服务环境。