“走这条路线是最好的拍照打卡选择……”在广府古城府衙外的“电小哥”志愿服务展台前,两名身着华美汉服的游客正认真翻阅安全用电宣传手册。国网邯郸市永年区供电公司党员服务队微笑服务,不仅为她们普及线上办电知识,还顺势化身“导游”,热情推介最佳游览路线。
邯郸广府古城迎来了文旅盛会。青砖黛瓦间游人如织,国风市集与《广府英雄会》火热上演。在人潮涌动的古街,一抹亮眼的“志愿红”穿梭其中——国网邯郸市永年区供电公司党员服务队化身“电小哥”坚守一线,以可靠的“满格电”和贴心的“零距离”,为古城保驾护航。
节假日,广府古城客流量激增,服务队将电力保障与文旅服务深度融合。展台上,不仅备齐了安全用电手册,还提供共享充电宝、大容量充电UPS电源、免费饮用水和应急药品。针对老年游客操作智能手机的困难,队员们耐心帮教,两分钟手把手教会线上查缴电费、办电报修。仅国庆假期,该服务队就累计发放宣传资料3000余份,提供便民充电、饮水等服务超2500人次,解答旅游及用电咨询800余次。
台前是暖心服务,幕后是硬核守护。面对夜游项目增加、国风市集临时用电增多的挑战,“电小哥”保电组提前进入“战时状态”,组建了“党员服务队+台区经理+村电力联络员”联合工作组,对古城及周边供电线路和设备开展特巡特护。运用红外测温仪、无人机等智慧巡检手段,组成了“空中+地面”的立体巡检网络。针对市集内新增的临时摊位,队员们挨家挨户规范用电线路敷设,排查超负荷隐患,累计整改安全隐患30余处,将供电服务“最后一百米”变成“服务零距离”。节日期间,服务队实行24小时应急值守,以零差错的保电成绩,守护了古城璀璨灯火。
下一步,国网邯郸市永年区供电公司将持续深化“电小哥”特色服务项目,以可靠电力和优质服务赋能广府文旅产业高质量发展,让千年古城在新时代绽放出更加璀璨的光芒。(郭恺 曹艳)
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