守护蓝天净土 温暖千家万户 中环寰慧集团首批暖流抵达，12城陆续开栓供暖

寒意渐浓，暖流已至。党的二十届五中全会公报明确提出“抓好民生保障和生态文明建设”，并对“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设”作出部署。冬季供暖，正是检验这一部署落地见效的第一道“民生考题”。中环寰慧集团把2026—2027供暖季作为贯彻全会精神、落实“温暖工程”的一线考场，以“供好热、服好务”的实干担当，在“十五五”开局之年扛牢民生保供责任。

目前，中环寰慧集团供热覆盖范围内首批12个城市供热公司已陆续开栓供暖，覆盖甘肃兰州、酒泉、张掖、景泰、平凉、华亭，宁夏吴忠，陕西延安，河北宣化、怀来，内蒙古通辽、包头以及吉林市等区域。本月中旬，其余公司将全面进入供暖期。从设备检修到管网维护，从运行调度到客户服务，集团覆盖供热范围内52家供热子公司提前部署、按节点推进，把每一项供暖保障工作做在前面。

暖流先至|十二城如期开栓，温暖准时抵达

供暖启动只是起点，稳定运行才是关键。首批开栓城市中，各供热公司正锚定“开栓即稳、升温达标”的目标，紧锣密鼓做好运行监测和应急处置。

在内蒙古通辽，万通热力120座换热站全面投运。10月13日，南北热源厂相继点火。截至11月2日，全网系统运行平稳，辖区用户室内温度舒适。

在甘肃华亭，华亭公司9月初启动一级管网、换热站及二级管网注水试压，10月11日启动中心城区67座换热站升温及冷态调试，10月12日全部调试正常，10月15日零点正式供暖，各换热站运行平稳。

在甘肃兰州，兰州公司9月7日全面启动二级网注水试压，同步推进管网查漏消缺、设备预检修，23座热力站冷态调试及升温准备全部完成，10月25日正式启动供暖，目前各站运行状态平稳。

在河北宣化，宣化公司9月10日注水试压，10月25日起始带温带压运行;11月1日正式开启2026-2027供暖季供暖任务。目前全公司128座换热站均正常运行。

在甘肃酒泉，酒泉公司9月22日完成一网注水，9月30日完成二级管网注水试压及冷运，10月10日辖区96座换热站全部调试正常，10月15日启动供暖、11月1日正式供暖，24小时值班值守和客服热线同步进入保障状态。

在甘肃平凉，平凉公司9月20日启动一级管网、换热站及二级管网注水试压，10月20日启动中心城区291座换热站升温及冷态调试，10月25日全部调试正常，11月1日零点正式供暖。

在甘肃张掖，张掖公司自9月1日起全面启动城区316座换热站注水打压工作，10月21日开展管道升温，10月24日全面供暖，目前供热运行平稳。

在吉林省吉林市，亿斯特公司9月24日启动一级管网注水、试压，9月28日陆续完成68座换热站及二级管网注水试压，10月14日至15日开展冷运调试，10月16日一级管网启动升温并同步投运换热站，10月20日按期实现正式供热，目前全部换热站运行平稳。

供暖启动后，集团各供热公司“暖管家”队伍依托智慧供热调度平台，构建“线上实时监测、线下精准巡检”的立体化隐患防控体系。平台对热网各关键调节部位实行24小时实时监测，动态采集压力、温度、流量等运行参数，智能研判异常工况、自动预警推送，实现隐患早发现、早隔离、早修复。在此基础上，坚持每日巡查、重点复查、隐患即查即改，对主干管网、管道井、阀门节点、管道接口等重点部位逐一排查，并对老旧管网、低洼地段、人流密集路段加大巡检频次，确保热网安全稳定运行。

冬病夏治|把功夫下在供暖季到来之前

供暖的底气，来自非供暖季里扎扎实实的“笨功夫”。自上个采暖季结束后，中环寰慧集团统筹推进“冬病夏治”和技改工作，各公司针对上一采暖季存在供暖问题的2.5万余户用户，组织开展夏季专项上门服务，逐户走访、逐项排查，精准解决管道堵塞、室温不达标、设施老化等供热痛点，实现问题整改在供暖季前全部清零。这一主动服务举措赢得用户广泛好评，用看得见、摸得着的行动，把供暖服务做到了群众的心坎上。

通辽的4613项检修任务，平凉的291座换热站调试，酒泉的96座换热站调试，亿斯特的68座换热站投运，怀来的23座换热站分批注水打压，张掖的21287项检修维护和2173.5万元更新改造投入……这一串串数字的背后，是各供热公司对“设备不带病运行、管网不带隐患供热”的执着坚守。

对于尚未进入供暖期的公司而言，眼下正是备战冲刺的关键阶段——管网注水试压、冷态调试、应急演练、燃料储备等工作正逐项对表推进，确保“开栓即稳、升温即达标”。

精准调度|温度随天而动，诉求件件有回音

供暖不仅要“供好热”，更要“服好务”。供暖启动后，调度中心进入24小时运行状态，运行人员紧盯供回水温度、压力、流量等关键参数，结合室外气温变化和用户用热需求动态调整，让热量精准送达千家万户。

客服体系同步进入保障状态：各公司客服热线24小时在线值守，严格执行接听、记录、派单、处置、回访闭环流程，确保用户诉求“件件有着落、事事有回音”;对集中性问题及时分析研判、跟踪整改，推动诉求办理从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，用真心服务传递供热温度、以真情回应托举万家温暖。

宣化公司建立“接报—派单—到场—处置—复测”闭环机制，确保供热故障发现早、响应快、处置稳;通辽公司“暖管家”全员下沉一线，持续开展入户测温、访民温暖;怀来公司一线运维人员持续开展管网巡检、入户测温，第一时间处置供热异常;景泰公司“暖管家”夜间巡检、重点复查，把隐患消除在萌芽状态。

服务成效也在用户反馈中得到检验。酒泉公司近期接连收到来自12345政务服务便民热线、供热监督热线的多起表扬工单，以及用户微信感谢和手写红纸表扬信;亿斯特公司供热服务质效持续提升，用户投诉情况明显向好，满意度排名居同期第一、第二。这些来自用户和主管部门的肯定，正是中环寰慧“慧暖万家”服务品牌最生动、最真实的注脚。

一盘棋统筹|织密保供网络，扛牢民生责任

中环寰慧集团(全称“中环寰慧科技集团股份有限公司”)是一家专注于利用电厂余热及清洁能源进行城市供热和园区供汽的投资运营服务商，主要采用BOT模式投资运营城市清洁供热项目，目前已在全国22个省(区、市)约60座城市投资清洁能源供热、供汽、生物质发电与供热和综合能源服务项目，覆盖供热面积超6亿平方米，入网供热面积约5亿平方米，供汽规模约300万蒸吨，集团总资产超150亿元，是目前我国跨省份、跨区域清洁能源城市供热投资运营的行业龙头企业，连续两年荣登“中国能源企业500强”“中国环境企业营收前50”。

中环寰慧清洁能源供热业务已覆盖全国52座城市，服务300余万家庭用户。规模越大，责任越重。站在集团层面，供暖从来不是某一座城市的单点任务，而是一张跨区域、全时段的保供网络：已供暖城市抓稳定运行，筹备中城市抓节点兑现，集团层面抓统筹调度、标准统一和应急支撑。党的二十届五中全会强调“统筹发展和安全”，供暖保供正是这一要求在民生领域最直接的落点——管网安全、运行安全、服务安全，每一环都关乎群众能不能过一个踏实的冬天。

中环寰慧将始终践行“守护蓝天净土，温暖千家万户”的企业使命，以“慧暖万家”服务品牌为牵引，把“供好热、服好务”落到每一台设备的巡检记录、每一个运行参数的精准调控、每一张服务工单的闭环回应上，让承诺掷地有声、让温暖触手可及。

2026—2027供热季的序幕已经拉开，一股股暖流正奔涌向千家万户。中环寰慧将以党的二十届五中全会精神为引领，坚持党建引领、以客户满意为中心，全力保障供热安全稳定，让温暖准时抵达，让服务始终在线，让民生温度可感可及。