关于我们 | English | 网站地图

天津市电力公司城西分公司示范社区现场售电从每月1次调整为一周3次

2009-12-24 14:05:48 天津市电力公司

   为解决老百姓交费难问题,近日,天津公司城西分公司克服天气寒冷等困难,组织骨干力量,在红桥区第三幼儿园门口,对紫芥园、弘丽园等邻近小区进行现场售电活动。

  由于近段时期,工行、农行等代收、代售单位的设备、系统经常出现故障,导致居民用户集中到电力各营业厅办理购电、交付电费业务,造成营业厅客户堆集,引起客户对电力服务及工作效率的不满和投诉。另外,抄表员催收电费只能利用住户在家的时间入户催收,不仅增加了工作强度,也带来了人身、资产的不安全隐患。

  鉴于此,天津公司城西分公司及时调整了服务方案,在营业厅加派人手、增加窗口、调配车辆,针对21个示范社区的宣传、帮扶、售电活动,由以前的每月一次改成一周一次,又调整为现在的一周三次。

  截止目前,天津公司城西分公司全年累计社区售电88次,发放宣传品及资料6558份,受理业务咨询1500件,答复率100%,办理居民购电业务4842件,售电金额达到177.74万元。
 




责任编辑: 江晓蓓

标签:市电力 天津 示范