水电气问题有点热

从昆明市市长热线办获悉，今年整个长假期间，市长热线共接到市民拨打热线14156个，网上受理邮件56件，较平时大幅降低。其中，水、电、气生命线工程保障成为节日期间的工作重点。旅游投诉量则明显减少。

　　据了解，春节期间，市长热线执行节日值班制度，工作人员12小时人工接电，同时，语音留言和电子信箱24小时接受市民反映情况。今年春节期间，市民每天拨打量和平时3000余个相比减少近1000个电话。

　　“由于今年旱情严重，各地停水情况较为普遍，水、电、气生命线工程保障成为今年节日期间工作重点。”市长热线办负责人告诉记者，市长热线也及时联动自来水公司和供电局对相应问题进行了解决。

　　大年三十，市长热线联动解决了晋宁小海村、富民者北村、宜良匡远镇志山坡、发达村以及呈贡大渔乡怡和小区、昆钢宁波三区等地方停水问题，及官渡大板桥、后所村、东川区拖布卡大荒地村、呈贡新区园丁小区等地短时间停电等问题。

　　今年交通车辆管理方面的问题反映增多，旅游投诉量则明显减少。旅游方面来电仅11个，占总来电量的0.1%。

　　2月18日，市长热线接到云南假日风光旅行社的来电，反映在昆明至大理旅游线路带团过程中，一位12岁的浙江宁波游客在大理鹤庆猝死，其家长的情绪非常激动，要求马上把孩子的尸体带回宁波。市长热线办在安慰来电人的同时，明确告知必须按照事件发生地大理公安机关和大理民政部门对遗体处理的相关要求办理，并请双方保持冷静，目前该事件仍在进一步处置当中。