跟随济南热电走进社区

因为上周的一场大雪，济南的天气变得格外的寒冷。虽然室外温度很低，但是家中因为集中供暖的保障，让我们一直享受着春天般的温暖。

11月28日，我们山东商报小记者去英雄山胜利广场参加济南热电进社区大型互动活动，了解热电公司供暖的流程，还有市民对集中供暖一系列诉求的问题进行了采访。

通过此次活动我了解到，热电厂使用煤炭把水加热成为水蒸气，通过换热站再把水蒸气转换为热水，送入千家万户中。但是暖气入户后，总会出现一些状况，也是老百姓最关心最需要迫切解决的问题。比如：个别暖气片会出现不热的情况。这是因为，暖气片内有积气，还可能存在堵塞的情况。解决方法是打开排气阀，排掉暖气片末端积气及脏水即可。但是需注意的是，排气阀体积小，由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故。

当然，实际使用中，肯定会出现各种各样的问题，有三种渠道可以解决，一是，登录济南热电官方网站在线交流;　二是加入济南热电微信平台;　三是拨打供暖抢修热线67812319，服务人员会在2小时内到达用户家中，为用户排忧解难。

活动现场中，市民对此次活动非常满意。他们认为，热电公司能走入社区，与市民面对面进行免费沟通交流的服务很赞同，大家当场解决掉困惑的同时，也知道了暖气报修的多种途径，除却了后顾之忧。（陈天昊 济南锦苑学校四年级）