国网山丹县供电公司纪委聚焦“供好电、服好务”主业主责，持续强化监督职责、加大监督力度，精准识别服务短板，以最严明的纪律、最严实的作风、最严密的措施，全方位助推“获得电力”服务水平提质升级。

深化廉洁教育，筑牢纪律防线。针对供电服务领域突出问题，该公司纪委精准发力聚焦制度执行不严格、客户办电随意化引发投诉，用电办理未落实一次性告知导致客户多跑趟，故障抢修质量不高、沟通解释不当等行风隐患，将廉洁文化教育融入日常工作全过程。通过“学、查、治”组合拳构建作风纪律整治闭环，采取正面引导与反面警示相结合的方式，依托典型案例剖析、常态化谈心谈话等形式，引导员工受警醒、明底线、知敬畏。同时，督促全员牢记“十要十不准”要求，切实守住“底线”、不踩“黄线”、不越“红线”，让廉洁、诚信、守法理念深植人心，转化为普遍遵循的行为准则，实现心有所戒、行有所止。

强化隐患整治，压实服务责任。该公司纪委聚焦优质服务隐患，督促各部门全面开展自查自纠，严格流程管控，扎实落实“四防六廉五清单”工作体系，靶向解决服务意识薄弱、责任担当缺失、工作随意性大、流程执行不到位等突出问题。责令营销部门持续提升“获得电力”服务效能，秉持“客户需求必响应、客户未虑先谋划”的理念，硬杠服务承诺、严格履约践诺，强化与客户的常态化沟通交流，构建良性互动关系，牢固树立“优质服务是企业生命线”的核心认知。

严抓日常监督，筑牢服务屏障。与此同时，公司纪委常态化开展内部自查暗访，坚持“抓在日常、严在经常”，实时掌握员工服务水平与工作质量，坚决遏制供电服务不正之风，超前防范损害公司形象的事件发生，严守中央八项规定精神红线，杜绝营销领域违规违纪事件。在故障报修服务方面，严格执行时限管理要求，确保抢修人员按时抵达现场;强化营销、运检等专业间的业务协同，完善客户报修服务制度，理顺服务流程、提升抢修效率。充分发挥整改督促职能，紧盯巡视巡察、专项检查反馈问题整改落实，坚持问题导向、强化服务意识，精准找准服务客户的切入点与着力点，全面增强人员服务主动性，杜绝各类违规问题反弹。

下一步，该公司纪委将进一步聚焦主责主业，紧盯服务短板弱项，严肃查处不作为、乱作为、慢作为等问题，对越“红线”、踩“雷区”、闯“禁区”行为坚持有迹必追、露头就打，持续优化营商服务环境，营造风清气正、干事创业的良好政治生态，为公司高质量发展提供坚强政治保障和纪律支撑。(张志坚报道)