当前基层供电所直面用户服务升级、极端天气多发、现场作业风险高等现实挑战，文水公司坚持依法合规、底线思维、数智赋能，把合规管理深度嵌入安全生产、营销服务、设备运维、现场作业、风险防控全流程，全面提升基层班组规范化、标准化、精益化管理水平。

组织驱动明责任。成立所长任组长的合规管理小组，明确专职合规管理员，对照合规风险库、业务流程管控清单、岗位合规手册，建立所级制度台账与责任清单，将合规责任分解到岗、落实到人，形成“所长负总责、班组抓执行、全员守底线”的闭环责任体系。文化驱动强意识。实施“贴心成长”工程，开展合规讲堂、安全警示、案例复盘、法规解读一体化培训，把安规、营销规范、抢修流程、服务标准融入日常学习。全员签订合规承诺书，签订率100%，推动“人人讲合规、事事守合规”成为行为自觉。业务驱动提质效。推行“合规+业务”一体化运行，将合规要求嵌入业扩报装、抄表核算、故障抢修、设备巡视等全业务链条。优化跨岗位协同流程，明确外勤、内勤、网格员边界与衔接节点，实现业务办理有依据、操作执行有标准、过程管控有痕迹。利用周例会常态化开展合规风险排查，重点管控业扩报装的高风险环节，做到风险早识别、早预警、早处置。管控驱动激活力。建立“合规积分+绩效挂钩”考核机制，以巡视到位率、作业规范率、隐患整改率、服务满意率等关键指标为工作积分考核依据，实行奖优罚劣、多劳多得，推动员工从“被动执行”向“主动履职”转变。

通过“四维驱动”合规管理模式的执行，2026年以来，累计整改隐患12项，隐患整改率100%，同时畅通外部监督渠道，通过意见箱、服务热线、客户回访等方式主动接受用户监督，供电服务合规达标率100%。

基层供电所是电力服务的“最后一公里”，合规管理是安全生产的底线、优质服务的前提、班组发展的保障。实践证明，合规不是额外负担，而是保护员工、守护设备、提升效率的最有效方式。只有把合规融入日常、抓在经常，把标准落到岗位、把规范嵌进流程、把管控严到现场，才能真正实现安全管得住、服务提得效、风险防得牢、发展走得稳。下一步，文水公司将持续深化合规管理，不断完善体系、优化举措、提升能力，以更高标准、更实作风打造基层合规班站所样板，为电网高质量发展贡献基层力量。(赵泽玺)