福建拉开“低电压”整改序幕

针对部分农村和城乡结合部地区在夏季或冬季用电高峰时电压偏低，不能满足正常用电需要的问题，国家电网福建公司今年决定在全省范围内开展低电压整改攻坚，以更好地保障用户正常用电。5月27日，随着《福建省电力有限公司开展农网“低电压”专项治理工作方案》的出台，表明该公司正式拉开了“低电压”整改攻坚的序幕。

本次低电压整改攻坚分成三个阶段性目标，短期目标是在迎峰度夏前（截至5月15日），基本完成全省已投诉但因各种原因导致尚未整改的低电压投诉整治事件，新近发生的低电压投诉事件要求在一个月内整改完成，完成率必须达到80％以上；中期目标是在2011年迎峰度夏前，基本完成低电压整治工作；远期目标是利用两年左右的时间，基本消除全省居民客户端低电压现象。

为加强低电压专项整治，福建公司成立了以副总经理为组长的专项整治工作领导小组，要求全省各地市电业局、各县级供电公司对存在“低电压”问题供电区域内的电源点进行优先安排改造或升级；对已存在低电压问题，要求开展细致周密的诊断分析，梳理产生“低电压”问题的技术层面和管理层面等原因；凡涉及“低电压”的投诉事件，要求建立高效的事件处理流程，将“低电压”投诉事件的整改视同电力抢修工程来进行管理，以提高处理时效性和客户满意度。

今年5月7日，福建公司总经理在参加省电视台《政风行风热线》直播节目中，与广大电力客户就有关供电服务热点、难点问题进行直接交流互动，广大电力客户通过电话、短信、网络等方式，反映了一些城乡结合部、部分农村的低电压问题。对此，福建公司高度重视，将其作为今年为民办实事的问题之一予以重点解决。

但是，在“低电压”改造过程中，却频频出现工程受阻现象。“一根电杆立不起来，一条导线架不过去，可能就会影响成百上千户居民的正常用电！”福建公司营销部主任刘升表示，近年来，该公司已先后投资数亿元，对全省低电压进行改造。同时他表示，全省居民有任何有关低电压问题都可以拨打24小时接听的全省统一客户服务热线95598进行投诉反馈。