BP购买关键词搜索为“漏油门”进行危机公关

据外电报道，当英国石油公司（BP）正在全力封堵墨西哥湾石油泄漏的同时，这家英国能源巨头还必须处理一场公共关系危机。

这就是为什么BP垄断了在雅虎（Yahoo）和谷歌（Google）上诸如“石油泄漏”（oil spill），“油污索赔”（oil spill claims）等关键词搜索的原因。据BP的发言人表示此举意在“协助那些受影响最为严重的人，并帮助他们快速和高效的找到正确的处理对策和可以信赖的人。”

举例而言，当在雅虎或者谷歌上键入“石油泄漏”（oil spill），“油污索赔”（oil spill claims）后，会有数百万的结果，但是第一条回馈的结果将会是一条来自BP的赞助广告，通向BP的“墨西哥湾时间回应”页面。

据APCO Worldwide咨询公司负责危机管理的咨询师表示：“在发生任何危机的情况下，人们的第一反应就是看看在谷歌上会有什么反应——这是一种惯用的策略。我会推荐自己所有的客户这么干，因为如果我们不购买关键字，别人也会这么做。“

不过英国石油公司、谷歌和雅虎均没有回复到底有多少条关键词被购买，或者英国石油公司对墨西哥湾事件支付了多少广告费用。企业购买关键词搜索广告可能是常规的危机公关处理方式，但是这无法阻止批判者阻止相同的策略。

比如一个假冒的BP公关部推特账号表示：”我们支付了谷歌一大笔钱，以确保您只能访问到最好的有关石油泄漏信息：来自我们的消息”。