车卫士集团携手华为云构建AI智能服务 开启汽车后市场新生态

作为全国知名车联网服务平台，车卫士集团专注于车联网智能设备及服务。目前，车卫士已构建起覆盖全国的服务网络，拥有10万余家加盟门店，为1500万+用户提供专业的维修、保养、安装等服务。此外，车卫士与保司携手合作推出了基于用户驾驶行为的UBI车险，为用户提供更个性化、更公平的车险方案，目前已服务超过300万+的车险用户。

然而随着业务的快速发展，车卫士面临着一系列挑战：传统移动互联网生态受限于技术，很难挖掘新的业务场景；如何用有限的成本实现服务体验和用户满意度的有效提升；数据量增长为系统的稳定性、可靠性以及安全性带来的挑战等等。

为应对挑战，车卫士集团选择华为云作为其战略合作伙伴，协同华为云伙伴赞奇深度定制了AI专用服务器。该 AI 服务器配备2 颗鲲鹏 920 处理器，每颗 48 核 @2.6GHz，多达96 核强劲计算核心，8 块 Atlas 300I Duo 推理卡，单卡搭载昇腾 310 芯片（AI 加速专用），单卡显存 96GB，总显存达到惊人的768GB。凭借鲲鹏 CPU 的多核计算能力+昇腾 310 卡的高吞吐推理性能+超大内存与高速存储，可作为企业级 AI 推理中枢，重点支撑大语言模型服务、实时智能分析及高性能数据处理场景。

基于强大的硬件基础，车卫士运用多模态AI技术深入探索汽车后服务市场创新解决方案，旨在持续提升服务质量，创建更多智能化服务场景，为集团业务发展保驾护航。

车卫士智能体平台得力于国内外先进大模型技术加持，实现了三大核心技术突破。首先在多模态理解和智能交互方面，平台集成DeepSeek-R1模型的中文语义理解能力，支持语音、文字、图像混合输入。用户拍摄车辆故障照片后，系统通过图像识别与OCR技术解析车辆型号和故障部位，结合Flux模型的提示词生成技术，自动匹配附近修理厂并给出最优维修方案。例如，用户拍摄轮胎磨损照片，系统不仅可以生成更换建议，还能根据基于车辆使用数据，推荐周边优质汽车服务门店，适配轮胎型号，并同步推送优惠信息。在语音交互场景中，平台采用创新的“端侧小模型 + 云端大模型”混合架构，端侧模型实时解析语义，云端模型生成包含步骤分解、工具清单的图文并茂指南，并同步推送至手机APP。这种“本地响应+云端增强”的模式，将极大缩短交互延迟。

在数据融合方面，基于华为云知识计算解决方案，平台构建了覆盖汽车维保、用户健康、商务资源等多领域的跨域知识图谱。在车辆保养场景中，平台不仅可以推荐常规服务项目，还能根据智能手环等智能穿戴设备提炼的用户特征数据，联动医药健康板块提供更多的优质服务。此外，通过华为云实时数据湖技术，平台实现毫秒级数据处理与策略生成。在智能决策与资源调度方面，平台采用华为云智能决策引擎，结合强化学习与博弈论算法，实现服务策略的动态优化。在UBI车险场景中，平台通过分析用户驾驶行为数据，可提供实时调整的保费定价模型。在供应链管理场景中，平台构建了基于数字孪生的备件库存模型。通过模拟不同区域的维修需求波动，系统自动调整备件库存分布，可将平均缺货率降至行业平均水平以下。这种智能化的供应链管理，不仅提升了服务响应速度，还可以显著降低企业的库存成本。

在大模型与鸿蒙系统的深度融合下，车卫士智能体平台持续释放出智能协同与生态整合的双重优势，不仅重塑服务流程与资源配置模式，还在跨行业融合与区域赋能层面展现出强大牵引力。首先，平台推动了服务流程的全面智能化升级。通过AI客服替代七成以上的人工客服，维修工单处理时间大幅缩短。智能化的服务流程，不仅节省了用户时间，还降低了企业的人力成本。其次，平台在跨界协同方面迈出关键一步，探索出以“服务找人”为核心的新型服务模式。通过打通汽车后市场、医药健康、商务资源等多个行业，实现跨领域服务聚合与精准匹配。这种跨行业的资源整合，为用户提供了更全面的服务体验，也为企业创造了新的收入增长点。最后，平台的技术能力也可向产业生态复制，推动区域数字经济发展。开发者村的数百家高新技术企业可借鉴车卫士的技术方案，加速智能服务的落地，为整个区域产业链的数字化转型注入新动能。

本次合作中，松山湖开发者村（以下简称开发者村）为车卫士提供了专家服务，来自华为云的技术专家团队驻场协助，共同优化分布式任务调度算法。开发者村还联合华为云开展 “鸿蒙开发者认证” 培训，这样深层次的技术合作为服务能力和服务质量带来了显著提升，同时也为后续的技术创新奠定了人才基础。该项目更得益于开发者村的政策赋能。作为全国首个由政府与华为云共建的开发者生态社区，开发者村聚焦“科技创新 + 先进制造”，围绕“技术赋能，做好产品；商业赋能，卖好产品；运营赋能，运营好产品”等核心理念为的各行各业提供产品全生命周期的数字化服务。也为企业提供如：补贴扶持、专家服务、华为云技术培训及认证服务、市场营销解决方案等众多服务。根据开发者村的相关政策，企业可申请最高350万元的华为云现金券，用于购买华为云开发者资源及服务。开发者村对湖内企业的有力支持，显著降低了企业的数字化转型成本。

此次车卫士与华为云的合作，不仅是一次强强联合，更是行业对未来智慧车生活的深度探索。未来，双方将继续依托AI大模型、鸿蒙分布式能力与云服务优势，深入拓展AIGC在更多汽车场景中的落地应用。车卫士集团相关负责人表示，未来将依托华为全栈云，云边端技术，进一步拓展鸿蒙生态应用场景，在智能座舱、车联网数据运营、低碳出行方面推出更多新服务。车卫士的服务入口嵌入华为应用市场、鸿蒙智联等平台，品牌曝光度得到大幅提升，此外通过定期举办的生态对接会，车卫士有望与松山湖数百家国家高新技术企业建立合作关系。随着AIGC综合服务智能体的落地，车卫士集团正从传统服务商向数据驱动型智慧平台转型。此次合作不仅为企业破解了运营痛点，更树立了华为云三方协同推进数字化转型的典范，为汽车后市场乃至生活服务行业提供了可复制的创新样本。在政策东风与技术红利的双重驱动下，一场关于智慧服务的行业变革正蓄势待发，重构出行服务体验，助力汽车服务产业实现跨越式跃迁。