民生无小事，枝叶总关情。铁运公司深刻认识到民生保障对稳定职工队伍、激发工作热情的重要意义，始终将“职工满意”作为工作的出发点和落脚点，围绕“吃得安心、住得暖心”两大核心需求，以精细化、常态化的服务举措，打出“膳食提质+供暖护航”组合拳，用实实在在的行动织密民生保障网，让企业温暖直抵每一位职工的心坎。
在职工饮食保障工作中，铁运公司后勤服务部将“舌尖上的安全与美味”作为重中之重，构建起“全链条、无死角”的食堂监管体系。后勤服务部制定了《食堂工作人员操作规范手册》，从着装要求、个人卫生、餐具消毒，到食材清洗、生熟分开、烹饪火候，再到餐食留样、环境卫生，每一项操作都明确标准和流程。定期组织食堂工作人员开展食品安全培训与技能考核，考核不合格者不得上岗；后勤专员每日驻点巡查，随身携带“监管记录本”，对食材清洗是否彻底、烹饪温度是否达标、餐食留样是否规范等情况逐一检查记录，发现问题当场指出、立即整改，实现“问题可追溯、责任可倒查”。
为及时了解职工对食堂的满意度，后勤服务部每季度开展“食堂满意度问卷调查”，对职工反映的“菜品偏咸”“希望增加素食选项”“餐具清洁不到位”等问题，建立“意见台账”，明确整改责任人与完成时限，24小时内响应、限期整改到位，并将整改结果向职工公示；若连续两次满意度低于标准，立即启动供餐方案优化程序，真正让食堂成为职工“第二个家的厨房”。
冬季供暖工作事关职工工作生活舒适度，更是民生保障的关键一环。为确保职工公寓、洗浴中心、办公楼、调度室等重点区域温暖宜居，公司早在每年供暖季来临前便启动今冬明春供暖保障筹备工作，以“早部署、早排查、早整改”的主动姿态，为职工筑牢冬日“温暖防线”。筹备阶段，后勤服务部管道工区制定详细的检修计划。对公司辖区内的职工公寓、洗浴中心、办公区域，以及信号楼、值班室等供暖点位开展“拉网式”检查。重点排查供暖管道是否存在腐蚀、老化、破损情况，控制阀门是否灵活开关、密封是否严密，循环水泵的运行噪音、转速是否正常，压力表、温度计等仪表数据是否精准；对职工反映往年供暖效果较差的区域，逐户检查暖气片是否堵塞、室内管道是否通畅。检查过程中，发现管道接口渗漏、控制阀门卡顿、循环水泵部件磨损等问题，工作组当场标记问题位置，安排检修人员立即维修更换，确保“小问题不拖延、大隐患早消除”。
铁运公司后勤服务部党支部书记申慧敏说:“我们铁路运输行业的职工常年奔波在一线，非常辛苦。职工的需求就是我们工作的方向，民生保障工作做得好不好，直接关系到职工的幸福感、归属感，更关系到公司的安全生产与高质量发展。”他表示，接下来，铁运公司将继续坚持“以职工为中心”的服务理念，在膳食保障方面，让职工吃到更新鲜、更实惠的食材，提升服务效率。在供暖保障方面，将建立供暖设备“一机一档”，记录设备运行年限、检修情况、故障历史，实现精准维护；针对部分老旧职工公寓的供暖管网，制定分期改造计划，逐步提升供暖效果。
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