守护消费者权益 “电”亮放心生活

2025年3月15日是第44个“3·15”国际消费者权益日，国网伊宁县供电公司以此为契机，紧紧围绕“光明守护，智享绿电——依法护航消费新体验”为主题的普法宣传活动。

活动期间，公司组织各班所基层员工专题学习了《优化营商环境条例》《电力监管条例》《供电营业规则》《一线员工供电服务行为规范》等法律法规及公司规章制度，以具体案例详细讲解办电流程、审批时限、收费规范、服务承诺等内容，提升工作人员依法办事、合规服务、高效履职的能力水平。同时， 为切实提升服务质效，公司组织共产党员服务队深入企业、园区、商户开展上门走访与电力义诊，主动了解用电需求，宣讲用电优惠政策，排查用电安全隐患，努力营造办电省心、用电安心、服务舒心的浓厚氛围。

本次活动共计发放“网上国网”“电力设施保护”等相关各类宣传资料90余份，其中发放12398宣传资料43份，接受群众咨询190余人次，征询客户意见和建议17件，推广及注册网上国网APP50余户，解答客户疑问、故障报修等业务35件。

下一步，国网伊宁县将以3·15为契机，持续深化服务改革，强化法治保障，不断提升电力营商环境水平，为地方经济高质量发展提供坚强电力支撑。