国网吕梁供电公司：严查私增除隐患 主动服务促规范

常规排查，发现异常。 8月12日，孝义公司用电检查人员按照年度高压用户安全检查计划，对辖区内专变用户开展例行巡查。当检查至某农庄高压用户时，工作人员通过现场设备铭牌核对和历史档案比对，发现该用户实际运行的变压器容量明显大于合同约定的报装容量。经进一步了解确认，该用户近期因生产经营规模扩大，在未向供电公司提出增容申请的情况下，擅自将原50kVA变压器更换为更大容量200kVA变压器，属于典型的私自增容违约用电行为。

依法处罚，维护秩序。 根据《供电营业规则》第一百零一条规定，私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，还应承担相应的违约使用电费。工作人员现场向用户负责人详细讲解了相关规定，指出了私自增容行为对电网安全运行造成的潜在危害——未经审核的大容量设备接入可能引发线路过载、变压器烧毁甚至大面积停电事故，同时也会影响周边用户的电压质量。在事实清楚、证据确凿的情况下，用户负责人对违规行为供认不讳。公司依法依规对该用户进行了违约处理，有效维护了正常的供用电秩序和公司合法权益。

主动服务，规范增容。 处罚不是目的，规范才是根本。考虑到用户生产经营确实存在扩大用电容量的实际需求，用电检查人员并未“一罚了之”，而是主动向用户介绍了正规增容的办理流程和所需资料。公司随即协助该用户按照正规流程完成增容环节，从发现违规到完成正规增容，整个过程中工作人员多次上门服务，耐心指导，确保用户能够安心、合法地使用新变压器。

以心换心，赢得认可。 “说实话，当初私自换变压器就是图省事，没想到差点酿成大错。供电公司的工作人员不仅没有为难我们，反而耐心讲解政策、主动帮忙办理手续，让我们既认识到了错误，又解决了实际用电难题，真是太感谢了!”用户负责人感慨地说。此次行动不仅为公司挽回了经济损失，更肃清了用电市场安全隐患，同时帮助用户完成了正规流程的增容。

从“发现违规”到“依法处罚”再到“主动服务”，孝义公司用电检查人员用实际行动诠释了“严管”与“厚爱”并重的工作理念。下一步，公司将持续加强高压用户用电安全常态化巡查，依托用电信息采集系统等技术手段，加大对超容运行等违规行为的监测力度，同时深化“排查+服务”工作模式，在严格规范供用电秩序的同时，主动回应客户合理用电需求，为地方经济社会高质量发展提供更加安全、可靠的电力保障。