浙江：电费缴纳也能实行“错避峰”

为方便广大用户缴费，浙江嘉兴南湖供电分局最近推出了大批量用户提前预约缴费业务，实行电费缴纳的“错避峰”做法。

“错避峰”，一般是指每年夏、冬季节，为了避免高温或低温天气用电紧张现象，有关部门对企业实行有序用电、错避开高峰时段集中用电，以保证居民和重要用户的可靠供电。近年来，嘉兴南湖区内的新楼盘如雨后春笋般拔地而起，每个月都有十余个尚未交房的物业公司到供电营业厅大批量地缴纳电费，有的物业公司要缴纳近百个用户的电费。由于发票要一张一张打，有时候接待一个大批量用户需要近2个小时。

为此，南湖供电分局推出了大批量用户提前预约缴费业务，对这些大批量用户采用“错避峰”的原理，提前打电话预约好具体缴纳业务的时间，一旦用户到了就将其引入VIP室，由营业厅负责人指定一名工作人员专门为该用户收缴电费及打印发票，这样既保证了用户能按时缴纳电费，又大大缩短了其他用户的等待时间。

目前，南湖供电分局每月至少要办理这样的大批量缴费业务十余笔，合计用户千余户，打印上千张发票。经过预约和专人收费后，大大减少了对外窗口的业务量，减少了普通居民用户的等待时间，得到了广大用户的好评。供电部门提醒说，对于居民个人而言，还是去银行办理电费批扣业务更方便，这样就不用每月来营业厅排队缴费了。