电力监管紧盯居民供电质量

11月21日，湖南电监办召集国家电网旗下在湘供电单位和郴电国际，部署开展居民用电服务质量监管专项行动。根据安排，湖南电监办将从本月底开始至明年底，就我省居民用电质量开展专项监督检查，确保民生用电需求得到切实保障。

今冬明春，我省面临较为严峻的电力紧缺局面。省委、省政府正在开展全省性的调煤保电大行动，想方设法调运电煤，采取一切可能的措施，力保全省电力稳定可靠供应，尤其要确保居民正常用电需求。

湖南电监办提出，针对当前电力供应紧张局势，各级供电企业要认真分析当地用电结构，准确预测供需形势，合理编制有序用电方案和应急预案等措施，优先保障居民生活用电。严格执行政府批准的有序用电方案和限电序位表，充分利用负荷管理系统等有效技术措施，力争做到只限负荷不停电；认真履行停限电告知义务，至少提前24小时将停电时间、停电线路、停电区域以快捷方式和渠道予以公告，不得随意拉闸限制居民生活用电；对有关电力故障应及时组织抢修，尽可能缩短居民停电时间。

湖南电监办成立专门的监管工作小组，对全省各供电单位采取抽查、入户调查等形式，轮流开展监管。居民用电故障可拨打当地供电企业服务热线95598咨询；居民生活用电如果遭随意拉闸限电，可拨打湖南电监办监管热线12398投诉。