山东电力集团：力推“居民用电满意工程”

5月25日，山东省居民用电服务质量监管专项行动现场会在泰安召开，会议总结全省居民用电服务提升工作开展情况，分析当前形势，部署重点工作，提出把供电优质服务工作提升到公司发展战略的高度。

会议指出，山东电力集团公司始终高度重视供电优质服务工作。自2000年开始实施“彩虹工程”以来，供电优质服务工作提升到公司发展战略的高度。居民用电服务质量提升工程开展得有特色、有创新、有成效，值得学习借鉴。

自去年10月份山东电监办开展专项行动以来，山东公司将“居民用电满意工程”列入十大金牌工程进行重点部署，取得了积极成效。一是配网、农网建设投资力度加大，电网“两率”水平实现较大提升。二是95598供电服务热线与12398、12345等热线的联动配合，应急抢修水平进一步提高。故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率分别达到99.93%和99.99%，比去年底提高了1.17和0.41个百分点。三是加强电费计量管理，营造公开透明的电力消费环境。专项行动以来，全省已累计完成“一户一表”改造43.8万户，现有9863个社会化代收和自助缴费网点。

会议要求，公司系统各单位要以此次现场会为契机，进一步提高认识，加强组织领导，强化各部门分工明确、协同配合的工作机制；要挖掘亮点，加强总结宣传，同时加强与地方政府的汇报沟通，力争将居民用电满意工程列入当地民生工程或惠民举措；要迅速行动，全面做好居民阶梯电价实施工作，进一步规范业扩报装、电能计量、电费抄核收等营销基础管理工作，加强与政府部门的沟通协调，畅通保障性住房“绿色通道”。

据预测，今夏山东电网最大缺口将达300万千瓦，公司将通过保电网安全生产安全、保外电稳供、保调度有力、保用电有序，确保迎峰度夏期间居民生活用电。公司将充分发挥济南、泰安、枣庄和胶州、诸城、夏津、高青等7个市、县企业的供电服务示范区的带动作用，促进全省供电服务水平的全面提升。