台湾环保部门去年受理20万件民众投诉　

台湾当局环保部门３日召开记者会介绍，去年共受理了２０７４６３件民众投诉环境污染案件，其中噪音污染和异味污染两类案件合计占了近六成。

据统计，去年台湾各地的环境污染投诉案件以台北市最多，达５９６２７件，新北市次之，达４５６３３件，台中市列第三，有２１１１２件。以类别分，噪音污染投诉６９４５８件，占３３．４８％为最高，其次是异味污染投诉５４２４３件，占２６．１５％。

此外，就案件到场处理时效而言，去年为０．３８天，与２０１０年度的０．４１天相比缩短０．７２小时。

台湾环保部门所辖“督察总队”副总队长杨素娥表示，民众投诉案件从１９９９年的８５７６８件逐年上升，２０１１年首次突破了２０万件，反映台湾民众对环境品质要求日益提高，对切身生活影响明显的环境卫生、噪音、异味、餐厅油烟、卡拉ＯＫ等污染问题，越来越多人会通过电话、电子邮件、民意信箱等方式向环保部门投诉。

据杨素娥介绍，台湾环保部门针对３７０４７件投诉人留有联络方式的案件进行了回访调查，民众对处理结果感到“非常满意”及“满意”的占５２．５８％，“尚可”者占３９．６％。