国网瓜州县供电公司：贴心服务温暖客户

“麻烦帮我看看家里怎么突然没电了，我通过“网上国网”APP已经交过电费了，怎么还没有电?”2月24日晚20时35分，国网瓜州县供电公司腰站子供电所值班人员接到一个年轻人报修电话，年轻人语气火急火燎，十分焦急。

“过年好，先生!您先别急，把您的姓名、地址给我，我给您看看是怎么回事。”供电所副所长王小亮一边做好客户解释工作，一边查询系统寻找原因。

经查询电能表显示已经合闸，初步判断是客户家中线路或是开关有问题了，导致家里没电。“先生，您别急，我们马上去帮您检查配电箱及电表运行情况。”随后，王小亮和另一名值班人员迅速赶往抢修现场查看情况。

原来是由于客户家中用电量较大，导致客户家中开关跳闸。抢修人员又对客户家中线路和其他设备进行了检查，确认无其他问题后合上开关，家中用电正常。抢修人员担心出现类似问题，在离开之前又再三讲解了安全用电注意事项，叮嘱平时要安全用电、节约用电。

“不好意思，是我们没搞清楚停电原因，大过年的真是麻烦你们了。”

“没事，这是我们应该做的，您以后有什么问题就给我打电话，我们是24小时竭诚服务。”抢修人员简单道别后，消失在夜幕中。