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金乡供电:抢修式接电服务,抢出电力新速度

2021-11-18 17:47:50 中国能源网

11月14日,国网金乡县供电公司采用“抢修式接电服务”,两个小时内完成报装接电工作,让金乡县重兴工程机械有限公司体验到电力营商环境服务“新速度”。

当天,金乡县重兴工程机械有限公司向国网金乡县供电公司提交用电申请,报装容量为80千瓦时。客户经理收到申请后与客户预约沟通,详细了解客户用电信息,并通过移动作业终端和电网资源信息平台,初步确定供电方案。根据小微企业“业扩快响”和“三零”服务要求,迅速组织人员携带提前准备的预装物资至客户现场,快速完成了接电。从客户申请到完成装表接电,仅仅使用了两个小时。

为进一步优化营商环境,国网金乡县供电公司积极落实山东省能源局和国网山东省电力公司联合下发《山东省能源局、电力公司落实《关于持续深入优化营商环境的实施意见》配套措施(鲁能源电力字〔2020〕97号)》的通知要求,按照“精简申请资料、压减接电环节、压缩办理时长、降低办电成本、推广网上办电、融入政务服务、深化信息共享应用”的原则,推出小微企业快速响应的“抢修式接电服务”。该服务模式下,利用GIS资源信息和移动作业平台,及时完成供电方案制订;借鉴抢修领料模式,提前将低压业扩报装用电可能使用到的物资、材料进行“工厂化”预装;配备专用业扩服务车辆,提前将计量电流互感器、计量表计、采集终端等在计量箱中预装;提前将个人工器具和劳动防护用品备齐待用。确保在低压客户有报装需求时,能够以最短的时间、最快的速度为客户装表接电。

“抢修式接电服务”,让业扩办电完成了从“当日申请、次日接电”到“当日申请、当日接电”的升华,为客户的生产用电争取了宝贵的时间。(张传东、孙兴舜)




责任编辑: 张学坤

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