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【公司要闻】薛家湾供电公司召开2022年第一次客户服务委员会会议

2022-04-26 09:51:51 中国能源网   作者: 武书州 图片:赵彦博  

为进一步提升客户“获得电力”服务水平,优化用电营商环境,研究解决相关工作开展过程中存在的问题,确保各项工作有序推进、高效开展,4月25日,薛家湾供电公司召开2022年第一次客户服务委员会会议。客户服务委员会主任、总经理、党委副书记冯德主持会议,公司领导班子成员、党委委员、副总工程师、一级工程师,机关各部门负责人以及公司所属各单位行政负责人参加了会议。

客户服务委员会办公室对2022年一季度供电服务情况进行了通报。会议跟进落实集团公司重点安排的国家能源局2021年提升获得电力服务水平综合监管20项反馈意见我公司自查自纠整改工作;推进煤改电、电采暖配电网建设项目规划设计、储备进度;对提升获得电力服务指标过程中存在的问题讨论制定解决措施,确保全面提高客户满意度。

各工作保障组及供电分公司、元瑞电建公司就2021年业扩包项目工程结算完成情况,一季度10千伏及以下业扩配套电网工程实施及低压“三零”、高压“三省”客户在接电时限、新能源并网服务、低电压治理、可靠供电、提高供电能力、满足新增负荷接入等客户获得电力服务情况工作开展情况、存在的主要问题和下一步工作举措进行了汇报。

各单位对会上提出的相关问题进行了答复。客户服务委员会副主任分别对各专业在优化营商环境的职责提出具体要求。

客户服务委员会主任,总经理、党委副书记冯德作总结讲话并强调各相关部门要强化责任意识和大局意识,加强协作配合,要高度重视基层单位反馈的问题,尽快研究解决,全力提供更好的服务保障,推动优化用电营商环境工作扎实开展。

按照会议部署要求,客户服务办公室将对会上提出问题进行梳理,明确责任部门及完成时限,制定改进措施,分解具体工作任务,完善工作运行机制,筹备召开专题会议进一步研究解决。

公司上下将继续提高政治站位,构建机关服务基层,企业全员服务电力客户的新格局,在供电服务方面为地区经济发展做出更多贡献。

 




责任编辑: 江晓蓓