薛家湾供电公司：大用户多举措确保电费回收

疫情当前，为了确保2022年度电费回收目标如期完成，薛家湾供电公司大用户管理中心对欠费用户建立“一户一策”，有针对性开展电费回收工作，规避风险，杜绝发生新欠电费。

重申本年度电费回收目标不变，大用户管理中心克服电价市场化改革、供售同期、现货交易以及疫情防控对电费回收工作产生的影响，建立部门领导亲自上阵，营业班、用电检查班联合作为催缴主体，明确责任分工，细化工作到日，早催收，晚汇总，分析解决电费催收中存在的问题和困难。目前，该中心联合营销服务部已解决榆林供电公司因陕蒙疫情、人员管控、快递停运、发票无法送达造成的电费回收困难。

制度精准电费回收保障方案，因现货交易、供售同期引起的市场化直接交易客户及售电公司代理客户延迟缴费，该中心充分发挥三千精神，积极与客户沟通协调，取得客户理解，逐步调整缴费时间习惯。如久泰能源的每月三次划拨、东屹化工每五天核算收取一次电费，专人重点强化盯防工作，对电费到账情况进行实时监控，严防欠费风险。

有效化解疫情带来的欠费风险，充分认识到当前电费回收面临的压力及潜在欠费风险，全面细致了解掌握欠费客户的生产经营情况，充分与用户沟通，利用电话、微信等形式发送催费通知，让用户及时了解掌握当月电量、电费金额、在减少人员接触的情况下及时结清电费。支持以真诚服务感化用户，全力争取用户的理解，促进电费回收。

大用户管理中心践行蒙电人的责任与使命，在抗疫之战中凝聚党员、团员先锋作用，以清晰的理念、得力的措施，全力以赴保证电费全面回收。