近期，内蒙古自治区公布了2022年营商环境评估结果，其中评估“获得电力”供电区域排名，薛家湾供电公司与鄂尔多斯供电公司荣获并列第一，再创历史佳绩。
薛家湾供电公司大力服务鄂尔多斯市市场化法治化国际化营商环境建设，坚持对标国内标杆，因地制宜，先行先试，最大限度满足客户用电需求。兼顾区域、城乡发展状况和电网投资及供电能力，全力以赴保供电、惠民生、促发展、助双碳，推动地方经济持续高质量发展。
薛家湾供电公司不仅关注“获得电力”指标提升，更注重指标背后为客户创造实实在在价值。精简流程、提高办电效率，一直是用电营商环境改革的重点，通过内蒙古电力公司与全区一体化政务服务平台和蒙速办APP全面对接。依托政务服务平台大数据共享模式，实现企业客户“一证办理”办电和居民客户“刷脸办电”。实现客户常办业务全过程线上“零证”办理，提供“一网通办”、“一网通管”的集成服务，真正实现了“让数据多跑路，让客户少跑路”。全面提升客户服务体验，把“极简”理念融入到了办电服务的各个环节，努力让客户享受最佳的办电服务。2022年，准格尔旗地区高、低压业扩项目平均接电时长分别压降至17.5工作日和4.9个工作日。
鄂尔多斯市开展优化用电营商环境工作以来，薛家湾供电公司通过个性化、智能化的现代电力服务实现百姓日益多样化的用电需求，公司实现了首个新送电小区台区客户经理二维码及电话全覆盖，也同时为客户提供电费发票、电费清单邮寄服务，进一步提升用户用电便利度，让人们在优质的电力服务中切实感受幸福美好生活。
针对电力服务中的短板和客户关注的热点问题，深挖客户需求，主动作为，优化服务流程，全面提升服务质效。针对煤改电、充电桩、机井通电等客户需求，制作客户须知宣传视频、宣传手册，明确受理范围与执行标准，深入客户开展政策宣贯。针对停电诉求问题，优化故障处理机制，实行24小时值班和维修人员待命制度，针对突发情况进行紧急抢修，确保第一时间处置各类故障，实现故障一次性处理完毕，最大程度保证广大电力客户用电需求。针对短期临时用电需求，公司提供移动箱变共享服务，全力满足用电需求，大大降低办电成本。
电力
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