国网扎赉特旗供电公司：优化营商环境 做好电力“小管家”

“太谢谢你们了，取暖季结束了还来帮我检查设备。”住在巴彦乌兰新址的王大哥对供电公司工作人员说。4月15日，伴随着气温逐步攀升，扎旗地区2022年－2023年度“煤改电”供暖供电服务保障逐步进入尾声，国网扎赉特旗供电公司也交上了全力保障冬季取暖的满意答卷。

在供暖期临近时，各供电所平均每天受理近10户“煤改电”业务，该公司想用户之所想，急用户之所急，认真履行电力企业的社会责任，第一时间安排现场勘查，加班加点为用户装表接电，确保广大用户温暖过冬。

围绕冬季“煤改电”客户供电服务保障，该公司将“煤改电”业务列入重点工作，开展逐户走访，发放“便民卡”和“煤改电用户服务指南”，为客户耐心讲解国家“煤改电”电费电价政策，答复相关业务咨询，帮助解决用电难题，确保安全可靠用电。在取暖期结束后，安排逐户走访，确保停暖后设备正常停运，防止用户及工商业用户在非供暖期用电产生高额电费。

“乡村取暖不烧碳、科技过冬少花钱”，下一步，该公司将继续做好非取暖“煤改电”电价宣传及设备停运走访工作，同时，积极征求客户用电方面的意见和建议，持续完善工作机制，提高供电服务质量，全力保障电力供应，确保采暖季“煤改电”服务保障完美收官。

（作者：白迪？？责任编辑：刘斌）