7月2日，邯郸市永年区供电公司组织营销部及供电所相关人员来到永年区金森建材有限公司,开展市场化用户走访和安全检查工作。 为进一步提升客户服务水平，确保市场化客户高效有序生产，永年供电公司组织开展客户入户服务活动。通过及时了解客户用电需求,组建市场化用户服务柔性团队，持续为客户解读电价政策和电力市场化交易规则,帮助企业合理规划生产经营,切实当好企业高效安全生产的“电参谋”。
走访中，工作人员重点围绕电费回收机制优化、迎峰度夏期间安全可靠用电、市场化用电需求等议题,与企业负责人深入交流并提出建议。针对客户用电需求详细登记建档，梳理业务工作中易错易忽视问题，对客户诉求事项坚持做到“事不过夜、一事一答复、当日闭环”。 工作人员还以节约客户用电成本为切入口,向客户详细讲解电力市场交易、交易结算单、网上国网“用能分析”等业务知识，帮助客户提升电力市场化知识水平和夏季用电安全注意事项。随后，工作人员还结合上门服务活动，对企业用电设备进行全面检查，指导排查企业内部隐患，助力企业安全生产、无忧度夏。
下一步，永年区供电公司将结合本次电力市场化客户走访活动做好经验总结，对客户的诉求问题做好反馈落实，持续完善市场化客户走访工作机制，用心听取客户“心”声，为企业高效持续发展提供优质可靠的电力保障。（王亚康 宋光驰）
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