“真没想到，仅提供一张居民身份证就能办理用电业务，现在办理用电太方便了！”近日，孝义市中阳楼街道的苏女士对孝义市供电公司中阳楼所开展的“刷脸办”服务模式连连称赞。
为进一步提升电力营商环境服务水平，不断提高客户“获得电力”的满足感。孝义市供电公司巩固提升“三零”服务，持续深化“三省”服务，全力打造“刷脸办”、“一证办”、“容缺受理”办电服务新模式，通过信息共享平台可在线查询获取企业相关信息，让客户办电“零跑腿”。
在服务客户过程中，该公司在政务服务大厅、营业厅通过宣传“网上国网”APP等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”APP的“刷脸办”“一证办”功能，让客户切实体验到掌上办电带来的高效、便捷，针对高低压用户“一证办理”不清楚流程环节的客户由业务员进行指引办电，为客户减免办电环节、实现零跑腿和最多跑一次腿的便利化办电模式，有效提升了业扩报装效率、缩短了办电时间，提升了客户办电的便捷度。
下一步，孝义市供电公司将持续加大宣传推广力度，把线上服务送到千家万户，让更多客户享受到“指尖办电”的便利，持续提升服务水平，全力满足人民群众美好生活的用电需求。(李春辉)
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