在襄阳一座充满岁月痕迹的老家属院里,襄阳联通智家工程师李伟与盲人张大爷之间,有一个温暖而默契的约定,每周三下午,李伟总会准时出现在大爷家中。这早已超越了一次次普通的客户服务,成为一段用信任与陪伴写就的温情故事。
张大爷失明多年,过去唯一的消遣便是一台老旧收音机,听久了难免觉得单调。直到有一次,李伟上门为他安装宽带,老人犹豫着问:“听说现在有能‘听’的电视,可以放戏、说书,我这情况能弄吗?”李伟立刻放在心上,很快帮他配置了一台带语音辅助的智能电视,并耐心地教他用声音指令来选节目、调音量。
但这台电视偶尔也会“闹脾气”,每隔一段时间就会自动跳回主页,必须手动切换信号源才能继续使用——这对看不见的张大爷来说,几乎是不可能完成的任务。第一次接到求助电话时,李伟正在别处工作,老人在电话里急得声音发抖:“小李,电视又‘哑’了……”他尽快完成手头工作赶去,一推门,就发现张大爷正吃力地摸索遥控器,额头上全是汗。
从那之后,李伟就把每周三定为了“张大爷日”。除了调试电视,他还顺手帮忙下载新戏曲、换灯泡、紧固阳台的栏杆。张大爷总想留他吃饭表达谢意,李伟每次都婉拒:“下次一定,您好好听戏,有事随时叫我。”
有一个周三暴雨如注,李伟仍骑着电瓶车冒雨赶来,裤脚全部湿透。他一边笑着一边熟练地打开设备:“昨天您提过的《穆桂英挂帅》,我帮您下载好了。”
对李伟来说,这每周一次的“信号源”切换,连通的不仅是电视线路,更是一份心灵的陪伴与守护。技术在手中传递,温暖却在人与人之间悄然生根。