“过去取暖靠烧煤烧炕，是又费时又费力，还提心吊胆，这装上了电采暖，上热可快了，主要是我们用着也放心啊。”11月6日，在科尔沁区木里图镇公司村，国网科尔沁区供电公司员工上门为村民王连平家中安装检查取暖设备和用电线路，一说起电采暖，王连平就赞不绝口。
进入11月以来，气温持续走低，科尔沁区地区“电采暖”报装呈现“爆单式”增长，截至目前，该公司已完成“电采暖”报装送电500余户。为持续践行“双碳”目标和乡村振兴战略，服务乡村电气化建设，统筹推进乡村绿色发展，该公司立足民生热点问题，聚焦保供暖工作主线，细化推动各项便民服务措施，通过多种形式开展保供电保供暖保民生专项行动，利用红外测温仪、无人机巡检供电线路、进村入户排查电力设施隐患、入户走访收集、解决用户用电问题，切实抓好保供保暖工作。
面对今年农村客户电采暖需求骤增而配变容量、低压线路网架受限等突出矛盾，该公司积极落实“察实情、出实招”工作要求，密切关注冬季电采暖客户用电需求，强化专项工作“一竿到底”的保障能力，持续深入相关台区勘查电采暖用电需求及配变容量、线路现状，制定切实可行的保供措施，着力解决“台区容量不足”“低压接入受限”的突出矛盾，通过走进电采暖客户，准确把握新增客户用电负荷，逐户、逐线路、逐台区编制改造规划，因地制宜优化服务方式，全力保障客户供暖负荷快速接入。
为保障电采暖客户过上一个安全、绿色、温暖的冬季，党员服务队深入客户家中，开展安全宣传，并对电采暖设备进行安全检查。在此过程中，队员们与广大村民“面对面”交流，讲解供暖季用电安全注意事项，宣传冬季安全用电、科学用电、节约用电知识，指导居民用户正确使用电采暖设备，提高用户的自我防护和处置能力，使冬季安全用电常识深入人心。
下一步，科区公司将继续严格落实“三零、三省”供电服务要求，进一步提升优质服务水平，以实际行动护航用户温暖过冬，保障供电服务冬日“不降温”，以更高的政治站位、更优的服务举措、更强的电力保障，支撑民生用电需求、践行企业宗旨。（作者：吕钢）
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